Zitat
Original geschrieben von desohnes
@ fonez
geht der versand bei lastschrift genau so schnell wie bei nachnahme?? oder besser gefragt geht die ware sofort nach dem ihr sie erhalten habt raus od erst bei erfolgreicher abbuchung?
gruß
desohnes
Hallo,
gute Frage und berechtigte Frage. Ich möchte an dieser Stelle bitte keine Diskussion los treten.
Es ist nun mal so, dass es sich gehäuft hat, dass uns Kunden falsche Angaben zur Bankverbindung gemacht haben, wir haben also abgebucht und versendet, und nach zwei Tagen hat die Bank wieder zurück gebucht, da die Bankverbindung falsch war. Nun sind wir bei Neukunden ein bisschen vorsichtiger, was natürlich den ehrlichen Kunden nicht gerade erfreut, wenn du verstehst was ich meine.
Bei Stammkunden versenden wir umgehend und buchen dann ab, bei Neukunden warten wir zwei Tage ab, und versenden erst dann.
Es besteht aber bei neukunden, die per Bankeinzug zahlen wollen, die Möglichkeit, die Bestätigungsmail auszudrucken, und unterschrieben mit Bankverbindung an uns zu senden, dann geht die Ware auch gleich raus.
ich möchte alle Kunden bitten dieses Verhalten zu entschuldigen, aber es kommt sehr oft vor, dass wir eine falsche Bankverbindung haben, eine freenet email adresse und das war´s dann auch schon.
Fair geht vor, so denke ich zumindest.