Beiträge von Bodenseemann

Hallo,

bin grad zu Fuss nach Hause gegangen und dabei an einem T-Punkt vorbeigegangen. (Frankfurt Leipziger Str.)

Dieser scheint komplett umgebaut zu werden. Alles ist rausgerissen, gestern war noch alles "normal".
Es gibt aber KEIN Schild, daß zu einer anderen Filale leitet, oder ein "wir sind bald wieder da".

OK! Die bauen um, was solls?

Viel komischer ist aber: Die T-mobile Seite ist down.

Mit einem Hinweis:

" Wegen Wartungsarbeiten ist die Seite vorübergehend nicht erreichbar.
Ab Montag, den 22. August sind wir wieder für Sie da.

Ihr T-Mobile Online-Team"

Seit wann geht eine Internetseite eines großen Anbieters für einen GANZEN Tag offline für Wartungsarbeiten?
Scheint durchaus komisch???

Könnte da am Montag irgendein Hammer platzen???

Kommen die mit einem neuen Auftritt???

BM

Ja, am 22.!

Die Rechnung vom letzten 15.07. kam bei mir am 22.07. an!
Haben wir also noch zwei Tage!

Steht in den AGB von E-Plus, daß der Widerspruch schriftlich oder gar per Einschreiben erfolgen MUSS?

Wenn nicht, dann ist das ja nicht zwingend notwendig.
Du hast dann nur das Problem, daß du nicht nachweisen kannst, daß du rechzeitig widersprochen hast.

Aber du hast ja die Antworten von E-Plus.
Und worauf haben die geantwortet???

Wichtig ist also: Wann hast du den ersten Brief von E-Plus bekommen, in dem ersichtlich ist, daß du einen Widerspruch ausgesprochen hast.

Schicke diesen mit der Schilderung der Sachlage an E-Plus und kündige an, daß du rechtliche Schritte einleiten wirst.

Die 15 € sind den Aufwand zwar nicht wert, aber wenn es dir ums Prinzip bzw. Recht gehen sollte, dann wünsch ich dir viel Erfolg!!!

Also mir sind beim durchlesen dieses Threads eher Aussagen des "Hamburger" negativ aufgefallen.
Wobei dies nicht in einem Rahmen war, der Einschreiten verlangt.

Die Aussage:

"Muss ich nicht bedenken, denn ich verstehe sie und andere auch.

Und wer es nicht kann........"

empfinde ich als extrem arrogant. Ich möchte hier Betonen, die Aussage und nicht die Person wird von mir als arrogant bezeichnet.

Eine Rechnung, die von den Kunden nicht verstanden wird ist schlecht. Sie ist zu kompliziert. Die Rechnung wird für den Kunden ausgestellt und muss SEINER FÄHIGKEIT diese zu lesen angepasst werden.
Wird eine Rechnung unnötig kompliziert gehalten, dann gibt es dafür zwei Mögliche Erklärungen:

1. Die Verantwortlichen sind nicht Fähig oder nicht Willig sich in die Lage der Kunden zu versetzen und gehen davon aus, das diese Rechnung so verstanden wird.

2. Es wird versucht den Kunden davon abzuhalten die Rechnung zu verstehen. Aus welchem Grund auch immer.

Beide Gründe entsprechen nicht einer Kundenorientierten Marktstrategie.

Ich kenne die Rechnung von O2 nicht. Es scheint aber einige Leute zu geben, die damit Probleme haben.
Daran sollte O2 Arbeiten und nicht der Kunde. Insbesondere, wenn o2 tatsächlich das Ziel haben sollte ein Premiumanbieter zu sein, sollte das Unternehmen Kundenorientiert agieren und Rechnungen stellen, die von (fast) allen Kunden verstanden werden.

BM

Re: Re: Berechnete Abzocke bei O2??

Zitat

Original geschrieben von Sebastian
Ganz bestimmt. O2 beschäftigt Hundertschaften von Menschen, die sich den ganzen Tag über solch perfide Pläne ausdenken.

U

Brauchen keine Hundertschaften dazu. Einige wenige reichen. Die Kostenpflichtige Anrufinfo z.B. konnte man bei anderen abschauen. Und für die Begründung, warum man Geld dafür verlangt wurde jemand herran gezogen, der PR für Pizza-Rand hält.

Wie war das nochmal: "Aus wirtschaftlichen Gründen."

Ach ja, das war jetzt keine Ironie.

Zitat

Original geschrieben von herold
Kürzlich wurde noch eines meiner Postings zum Thema Provider von so einem Heissporn hier zerpflückt...
Wie man sieht, bestätigen sich manche Vorurteile ggü. Providern doch wieder von Zeit zur Zeit...

Jeder sollte mit seiner Anbieterwahl glücklich werden oder die Konsequenzen ziehen und zum Netzbetreiber direkt gehen!

Gruß herold

War bisher auch fast immer bei Providern und hatte nie ein Problem.

Halt... nicht ganz richtig:

Mit te-2 konnte ich plötzlich nicht mehr telefonieren. Kurzer Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass sie pleite waren.
Fand ich aber nicht weiter tragisch, weil ich mit meinem Nutungsverhalten an deren Insolvenz beteiligt war und ordentlich von der Unfähigkeit des Managements profitiert habe.

Das war schön damals: Für 9,9 Pfennige in der Nebenzeit in alle Netze!!!!

Wenn der Preis günstig ist, dann kann man durchaus das Risiko eingehen, ein bischen Ärger zu haben.

Irgendwie scheint es kaum möglich zu sein sich in TT wirklich sachlich über Vor- und Nachteile verschiedener Anbieter und deren Tarife zu unterhalten.

Es endet immer wieder auf Kindergartenniveau.
Und immer fängt es gleich an:

Ein E-Plus-Fan (Mitarbeiter oder sonstiger Jünger) schreibt, daß E-Plus das billigste und daher Einzige in Frage kommende ist. Die D-Netze sind sowieso überteuert und nur Verbrecher, die den Kunden berauben.

Daraufhin weißt ein D-Netz-Fan darauf hin, daß das Netz von E-Plus misserabel ist und man damit an vielen Orten kein Empfang hat.

Dann fängt der Grabenkampf an:

Die E-Plus-Jünger fühlen sich in Ihrer Ehre gekränkt und schreien nach Kindergarten-Manier "Ist nicht wahr! In meiner Stadt habe ich Empfang! Und wenn ich in meiner Stadt Empfang habe, darfst du nicht sagen, daß das Netz schlecht ist."

Dann geht es hin und her!

Vieleicht liegt die Wahrheit ja dazwischen:

Für Preissensible gibt es bei den verschiedenen Anbietern je nach Nutzungsverhalten Angebote, die vergleichsweise gut sind. E-Plus hat hierbei insbesondere für den Vielnutzer die Nase vorn.

Für Leute, die in von E-Plus schlecht versorgen Gebieten wohnen bzw. auf ständige Erreichbarkeit (auch Indoor) angewiesen sind und dafür bereit sind ein wenig mehr zu zahlen, sind die D-Netze ein Muss.

Alle anderen müssen einen Trade-off zwischen den beiden Kriterien machen.

BM

Zitat

Original geschrieben von d@niel
Zwar wurde mir nun von der Hotline zugesichert, dass der Tarif im nächsten Monat wieder in den "alten" Pro-S verwandelt wird, aber für den laufenden Monat habe ich dieses blöde T&M-Ding am Hals. Sicher lassen sich die dadurch entstehenden (erheblichen) Mehrkosten wieder einfordern, auf Aufwand und Ärger bleibe ich aber sitzen.

d@niel

Schreib denen einen Brief (am besten per Einwurfeinschreiben, das ist nicht so teuer), in dem du die Mehrkosten mit setzen eines Datums einforderst.

Und dann erwähnst du noch, daß wenn weitere Korrespondenz notwendig sein sollte, du diese Debitel in Rechnung stellen wirst.

Weitere Rechtliche Schritte behältst du dir natürlich ausdrücklich vor.

Kannst ja auch noch schreiben, daß wenn die Rücküberweisung bis .... erfolgt sein sollte, du aus Kulanz auf eine Begleichung der Zinskosten, die für dich angefallen sind verzichtest.

BM

@ Oatflake

Hört sich echt blöd an mit dem Fehler beim Link.
Bei mir hat alles Einwandfrei geklappt. Hotline oder E-mail war bisher wegen nichts nötig.
Vieleicht klickst du es einfach nochmal an oder meldest dich nochmals komplett an.

Abzocken wollten die dich damit nicht. Da hat halt die Technik nicht mitgespielt.

Ach ja, zu den erwähnten Vorteilen von Simply kommt auch noch die Best-Tarif-Automatik für 1,29.

Bei hoher Nutzung zahlt man dann nur noch 15 cent/min.
Und wenn man ca. 200 min. telefoniert ist es richtig billig.

BM