Hier in Erfurt gibt es nur einen o2 eigenen Shop. Bei den anderen brauch man garnicht erst anfragen, entweder haben die nie vollen Zugriff aufs System oder haben von tuten und blasen keine ahnung.
Ich habe ein 9 Wochen altes Baby, ich kann nicht eben mal so wo anders hinfahren nur um in einen anderen O2 Shop zu fahren. Mein Sohn ißt sehr unregelmäßig, mal 2h mal 1h, ich kann daher nicht eben mal woanders hinfahren, das wird nix.
Ich bin dann einfach hingefahren in den Shop. Erstmal ignorierten sie einige Kunden die reinkamen genau so wie mich. Wir standen da und schauten uns an und dachten mit sicherheit alles dasselbe.
Jedenfals habe ich da mal angefangen, was sie unter Service verstehen. Da wurden sie dann wach. Welch ein Wunder.
Aber irgendwie scheinen die zu wissen das der Service daneben ist, denn an den Kassen standen Boxen, wo mein seine Meinung rein werfen kann. Das habe ich natürlich glatt gemacht und habe alle 3 die darum schwirrten mal zusammen gepfiffen.
Ich habe vor all den Kunden gesagt, das man mit Kunden nicht wie Abfall umgeht, besonders nicht mit Bestandskunden.
Als sie fragten warum, sagte ich, das man nicht abnimmt und wieder gleich auflegt wenn das Telefon klingelt und beim 2. mal einfach den Höhrer daneben legt.
Da sagte sie mir ins Gesicht (Sie hatte einen Puderroten Kopf) das sowas bei uns im Shop nicht gemacht wird. Ja ne is klar, ich sagte dann, wenn sie nicht langsam anfangen den Hintern hoch zu bekommen, das einige Kunden kündigen werden und zur Konkurenz gehen weil der Service unter aller Sau ist und so nicht mit seinem Kunden umgeht.
2 Kunde die rein kamen sagten dann, also so ein Kunde möchte ich nicht werden. Aha, 2 Kunden haben sie verloren.
Irgendwann müssen die mal wach werden. Sie sagten zwar, sie geloben Besserung, aber ich glaub da nicht dran.
Meine O2 o karte die gestern kam ist zwar nun freigeschaltet, weil sich an der 0800 Nummer heute nach 3h endlich mal jemand bequemte, aber Zugriff habe ich keinen drauf. Meine anderen 2 Karten die unter der gleichen Kundennummer laufen sind frei auf die Optionen Daten ändern etc zugänglich nur die neue Karte nicht.
Langsam glaub ich, ich schnipp aus der Hose.:D
Beim 1. ist ja jemand ran gegangen Fradi, hat aber nach langen klingeln lassen abgenommen und wieder aufgelegt.
Und in unseren Shop sind mindestens 4 mitarbeiter und immer wenn ich dort war war nie mehr 2 beschäftigt in hochzeiten. Da wird ja wohl einer mal an das Telefon gehen können und sagen können, es ist grade viel zu tun, man rufe mich zurück, oder ich soll später nochmal anrufen.
Aber so ein Verhalten kann man nicht dulden, das ist mehr als mies.
Also ich kotze gleich ab, was O2 betrifft. Nicht nur das die HL sau mies geworeden ist nein, die Shops nicht nicht besser.
Ich rief bei unseren an, erst ging lange keiner dran und dann nimmt jemand ab und legt gleich wieder auf. Beim 2. Anruf nimmt einer ab und legt den höhrer daneben und das wars.
Also sowas ist mir ja noch nie unter gekommen, so ein grotten schlechter Service. Das ist wieder ein moment, wo ich O2 die Pleite wünsche.
Das heißt, das ich meine Sim die ich online bestellt habe im Shop in der Stadt nicht aktivieren lassen kann?
Ich meinte eher, das sie keine Schufaprüfung machen.
John, kann ich leider nicht bejahen. 
Ich habe 3 mal entnervt nach je 30min aufgegeben.
Ich werde morgen in den Shop gehen, sollen die mir die Karte aktivieren und nachhaken, warum die mir nur die microsim geschickt haben und nicht die Kombi-Sim wie auf der Rechnung steht und auch meine beiden anderen karten in eine micro-Sim tauschen. Wenn die an der Hl nicht erreichbar sind, per Email und so nicht antworten, muss ich es leider so probieren. Sollte sich das also nicht bald bessern bei o2, dann kram ich t-mobile wieder aus.
Die haben Depots, irgendwo müssen die das ja lagern. Bei uns in der Nähe haben die in einem Hinterhof ihre Häuschen inkl Depots und Büros.
Ich rief da an, wie es ausschaut wann ich es holen kann etc und man sagte mir, man rufe mich gleich zurück. 10min später klingelte das Telefon und man sagte mir, ich könne es dann gleich abholen, man lege es ins Büro, wo ich mich dann melden soll und das tat ich auch.
Ruf doch dort an, wo dieses Depot von denen ist und hole es einfach ab. So habe ich es auch gemacht mit meiner Congstar Karte, die versenden auch mit Direkt Express.
Hallo Merlin,
ich erreiche auch niemandem über die 0800 Nummer, das ist ja mein Problem.:(
Ich meine mit Nummer die Handynummer. Denn die kenne ich ja noch nicht, das einzigste was ich weiß, ist die Kartennummer, toll, damit kann ich aber nix anfangen.
Jepp, ich bekam nur die Micro-Sim und nicht die Kombi-Sim wie auf der Rechnung steht.
Das is doch doof. Die verschicken eine micro-Sim obwohl auf der Rechnung Kombi-Sim steht zudem erreiche ich niemanden um das zu klären und und und.
Langsam nervts.
PS: Es ist ja ein Neuvertrag O2 o
