Beiträge von DoktorW

  • Kabel Deutschland - ein peinlicher Auftritt

    Jetzt muss ich hier doch mal meinen Frust der Öffentlichkeit kundtun. Seit über zwei Jahren wohne ich in einer Mietwohnung und habe damals kurz nach dem Einzug telefonisch bei Kabel Deutschland einen Vertrag abgeschlossen. Fernsehen konnte ich schon, die Hausanlage wurde komplett neu gemacht und es hat auch alles funktioniert. Obwohl ich nur wenig fernsehe, habe ich den Vertrag abgeschlossen. Damals war von 16,90 € monatlich die Rede, der Reciever wäre gratis.


    Kurz darauf kam dann eine Rechnung mit einer einmaligen Gebühr von 39,90 €. Davon hat der nette Mann am Telefon nie etwas gesagt. Ich konnte erfolgreich protestieren und war zufrieden.


    Wenige Monate später (der digitale Reciever lief gut) war plötzlich die ARD weg. Mehrfache Anrufe bei Kabel Deutschland ergaben nur, dass die Frequenzen umgestellt wurden und wohl unsere Hausanlage nicht auf einem aktuellen Stand wäre. Das konnte ich aber zu 100% verneinen, da vor meinem Einzug alles komplett neu gemacht wurde. Das Angebot einen Techniker kommen zu lassen, habe ich dankend abgelehnt, da mir hierfür 60 € Minimum angedroht wurden. Es ging ja auch auf althergebrachte Weise.


    In der Zwischenzeit gab es wöchentlich Werbebriefe für das Internet über Kabel, die ich nie erfolgreich abbestellen konnte und regelmäßige Nervanrufe. Denen habe ich immer gleich erzählt, dass nur die Hälfte funktioniert und ich unzufrieden bin. Daran hat sich aber keiner gestört und da mein Fernsehen so ging, habe ich auch nichts mehr gemacht.
    Bis vor 3 Wochen. Da hat wieder eine angerufen, die fragte ob ich zufrieden wäre. Der übliche Spruch aber eine andere Reaktion! Die Dame war sehr hilfsbereit, nett und meinte, ich sollte den Reciever bitte einsenden und mich auf sie beziehen. Das wäre alles kein Problem.
    Nachdem jetzt wochenlang nichts passiert ist und ich auch keinen Reciever mehr zurückbekommen habe (aber Porto investiert habe) musste ich doch nachfragen. Heute kam diese E-Mail:



    Ja geht´s denn noch??? :confused:


    Mir fehlen echt die Worte!! :flop: Die Kündigung geht raus, sobald der Reciever da ist. Nur was ist die Alternative?

  • o2 stellt ungefragt auf Onlinerechnung um

    durch Zufall habe ich das Schreiben nochmal genau gelesen und habe gerade so noch widersprechen können. Was ist das denn für eine Frechheit? Mir fehlen echt die Worte. Zwanghafte Umstellungen sind nicht nur dreist, sondern ein Grund, die Kündigung zu schreiben!


    Komischerweise steht bei mir oben rechts, dass die Hotline kostenlos sei, dabei bin ich doch Online-Kunde?! :confused: