Beiträge von laudanum

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Re: Rücktritt Kaufvertrag - Nachfolger?

Zitat

Original geschrieben von Limp BiZkiT
Hi Leute,

ich frage mal in die Runde:

Hat schon mal jemand einen Rücktritt vom Kaufvertrag mit "Wandlung" (ich weiß, den Begriff verwendet man nicht mehr, aber leider noch geläufig) in ein Nachfolgermodell bei Apple direkt vollzogen? Bspw. iPhone 4 beim dritten Defekt auf 4s gewechselt oder 3G auf 3GS?

Hintergrund: Mein iP 4 war schon 2 mal defekt, AppleCare ist noch vorhanden, Händler ist jedoch die Telekom, allerdings ist mir die Abwicklung dort viel zu zähflüssig (Rücktritt vom KV hat dort vor 2 Jahren über einen Monat gedauert - Apple ist da deutlich schneller).
Wird Apple sich darauf einlassen und mir bei Hinweis auf Rücktrittsrecht den Nachfolger anbieten?

Vielen Dank schon mal für die geposteten Erfahrungen.

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Ich habe im Oktober 2011 ein neues iPhone 4S bekommen, nachdem man mir vorher 2 nicht ganz so tolle 4er zugeschickt hatte, an denen es jedoch etwas auszusetzen gab.

Allerdings freiwillig!

Dir wird man dann vermutlich ein Neugerät anbieten, welches deinem jetzigen Modell entspricht - die Rückabwicklung läuft über die Telekom, da hat Apple nichts mit zu tun!

Zitat

Original geschrieben von esilance
Hmm blöd gelaufen

Was sollte ich jetzt am besten machen?

Apple anrufen und fragen, ob dein Serviceauftrag noch storniert werden kann!

Wenn nicht mehr möglich, glücklich mit dem Austauschgerät werden!

Zitat

Original geschrieben von esilance
  laudanum, danke für deine Antwort,

also ich hatte es am 14.09 vorbestellt gehabt über die Apple Store Homepage. Also bekomme ich ein eingeschweißtes iPhone ohne Originalverpackung zugeschickt. Lässt sich dann wohl ned herausfinden ob's ein ganz neues oder schon gebrauchtes Gerät ist oder?

Ja er wollte mir erst ein Termin im Kölner Apple Store für den 04.10 geben, dann unauffällig versucht mir ein ACPP anzudrehen, dann vorabtausch für 29€ ... hab alles dankend abgelehnt.
Hätte vllt. Doch lieber der vorabtausch für 29€ in Anspruch nehmen sollen.

Verstehe, du bist in der falschen Abteilung der Hotline gelandet!

Du musst mit dem Vertrieb sprechen, nicht mit dem Support!

Der Vertrieb verschickt eingeschweißte Neugeräte, so wie sie im Laden zu kaufen sind.
Der Support verschickt nur die Geräte aus einem Tauschpool!

Zitat

Original geschrieben von Charly82
Ich dachte immer, dass Apple per UPS mir quasi direkt ein "neues" iPhone inkl. Retouranleitung nach Hause schickt. Nach drei Tagen kommt dann UPS zu einem nach Hause und holt das "alte" iPhone ab. So war es damals beim 3GS. Der Austausch war wunderbar einfach. Hat Apple auch hier seine Geschäftspraktiken geändert?

Nur für Besitzer eines ACPP, oder aber du zahlst vorab 29 Euro!

Dann läuft das so wie bei dir!

Wenn du es im Apple Store gekauft hast, bekommst du ein in Folie eingeschweißtes Neugerät.

Solltest du es über einen Provider bezogen haben, kann Apple nur das Gerät tauschen, das Zubehör verbleibt bei dir.

Allerdings hättest du gute Chancen, ein Neugerät zu bekommen, ich glaube nicht, dass schon viele reparierte Geräte dem Austauschpool zugeführt wurden.

Hi,

könnte ich zum Tarif Vodafone SuperFlat Internet Wochenende 10 auch ein Samsung Galaxy S3 in red + 120 Euro Auszahlung bekommen?

Alternativ auch ein s3 LTE (nur nicht in weiß)? Wenn ja, zu welchem Preis?

Zitat

Original geschrieben von alpac
Die Teilgutschriften sind laut Apple Hotline ab Montag nicht mehr möglich. Oder hat jemand andere Erfahrung?

Ab Montag oder seit Montag? Für den fehlenden Adapter? Oder wofür?