Alles Quatsch.
2 Nachbesserungsversuche hat der Händler frei.(gegen das NSC hat man lediglich Servicetechnische Ansprüche, die lösen lediglich die freiwillige Herstellergarantie ein. Mit Gewährleistung haben die nichts am Hut.)
Das bedeutet:
Der Händler (da wo es gekauft wurde, also hier Amazon) bekommt euer Telefon wenns Probleme gibt. Der hat dann die Wahl ob er es austauscht (Neugerät oder Refurbished) oder ob er nachbessert (wofür er idR die Herstellergarantie beim Nokia Service nutzt). Das müsst ihr euch 2 mal gefallen lassen, tritt trotzdem noch ein Fehler auf (NEIN. Es muss eben nicht der Selbe sein. Wäre auch witzlos wenn mir erst die Grafikkarte, dann der Prozessor und zum Schluss noch das Display und dann die Festplatte am Notebook kaputt geht und es 2 Jahre in Reperatur ist und ich nichts davon hatte....du verstehst?).
Wir fassen also zusammen:
-2 mal bekommt es der Händler um es nachzubessern
-tritt ein 3. Fehler auf haben wir die Wahl. Diese sieht folgendermaßen aus:
-Neulieferung (wie das Wort schon sagt bedeutet dies ein komplett neues Gerät und kein Refurb! Ob das Zubehör eingeschlossen ist weis ich nicht, die meisten tauschen nur die Phones, eigentlich aber alles was zum Kaufvertrag (also zum Lieferumfang) gehörte)
-Oder aber Rücktritt vom Kaufvertrag (Es gibt die Kohle wieder! Insgesamt wohl klüger - dann kann man falls das Zubehör nicht mitgetauscht wird, einfach ein komplett neues kaufen. Abzüge kann der Händler machen, wenn das Telefon ordentlich von euch abgerockt wurde. IdR. passiert da aber nichts.)
Mit meiner Aussage bzgl. dem Zubehör bin ich mir nicht sicher, aber es müsste eigentlich so sein, auch wenn es viele definitiv nicht tun (The Phonehouse zb. fragt beim Service nach Austauschandys nach dem 2. Nachbessern - zwar rechtlich nicht okay, aber mit den meisten läufts. Mich bedienen sie nichtmehr, da ich dem Verkäufer daraufhin den Vogel zeigte und ihm sagte was ich von seinem Verhalten hielt. Vllt. auch, weil 2 Kunden daraufhin den Laden verließen. Egal, ich schweife ab
). Der Grund für meine Vermutung: Beim Rücktritt bekomme ich schließlich auch das volle Geld wieder wenn mein Gerät nicht zu extrem missbraucht wurde. Daher müsste man eigentlich alles samt OVP abgeben und ein neues und verpacktes bekommen.
Mein Tipp daher: An Amazon damit und bei Gelegenheit (Staub gibt's ja überall umsonst und in Nokias fühlt der sich scheinbar wohl
) Neulieferung fordern oder Rücktreten.
MfG
5 Minutes Alone (der keine Diskussionen mehr über Läden ala MM, Saturn und the *uckHouse führt
)
edit: Cobra:
Du hast ganz sicher keine Garantie bei Staub, lediglich wenn der durch einen Defekt eintreten kann. In der Regel klappt das auch völlig ohne, hatte bisher bei jedem Handy, selbst mit Touchscreen das Problem (ausgenommen N95 und iPhone) und da waren keine Defekte verantwortlich. Das ist eine freiwillige Reinigungsleistung. Und dass dir niemand was austauscht ist wohl logisch, weil das NSC das nur muss wenn du dort gekauft hast. Und ob die dann die besten Händler sind, wage ich schwer zu bezweifeln, da diese die Nokia Toleranzen gut kennen. Ich glaube mal ganz feste, das war nicht dein Händler oder dein Händler (wenn du es dem gegeben hast, was aber nicht sein kann da du von Garantie redest) dich schlichtweg übers Ohr gehauen hat.