Zitat
Original geschrieben von AdministratorDr
Du meinst einen Portreset bei Freenet?
Nicht direkt bei freenet, aber du musst den Fehler bei freenet melden.
Der pppoe-Fehler tritt auf, wenn das DSL-Signal bei der FB zwar ankommt, aber nicht sauber erkannt und genutzt werden kann.
Das passiert bei ner Neuschaltung oder Geschwindigkeitsumschaltung manchmal.
Da das DSL-Signal nach wie vor von der Telekom kommt, du (bzw. deine Mutter) aber einen DSL-Vertrag mit freenet hast, musst du die freenet-Hotline anrufen.
Dort kurz und knapp schildern, wie die Verkabelung ist und welcher Fehler im log auftaucht. Ansich sollten die Jungs und Mädels daraus schon auf die Idee kommen einen portreset zu beantragen. (Ja, das wird dann von freenet an die Telekom weitergegeben und dann durch die Telekom ausgeführt - Nein, du kannst den Umweg dir nicht sparen und direkt bei der Telekom anrufen)
Ach ja, um dir einen weiteren Anruf zu ersparen, erwähne (oder mach es vorher auch) dass du die FB bereits an einem anderen DSL-Anschluss getestet hast und da kein Fehler auftaucht. Andersrumm kannst du auch gerne ein anderes DSL-Modem/Router mal bei Muttern anklemmen, ob mit dem Gerät an dem Anschluss auch der pppoe-Fehler auftaucht.
Bitte beachten, wenn der DSL-Anschluss mit den freenet-Daten deiner Mutter bisher noch nicht funktioniert hat
Ich weiss nicht, wie freenet momentan den Neukundensupport macht, aber bisher war das so, dass man, sobald man einmal im Netz war, auf die gebührenpflichtige hotline umgeschaltet wurde. Also, mach die Versuche mit der FB deiner Mutter an einem anderen DSL-Anschluss bzw. die Versuche am DSL-Anschluss deiner Mutter mit einem anderen Modem nicht mit den freenet-Zugangsdaten, sondern mit deinen eigenen DSL-Daten.
Spart euch Kosten bei der Hotline. 