Hallo TTler,
ich bin bis jetzt zufriedener smobil-Kunde (gewesen?). Insgesamt habe ich für den privaten und geschäftlichen Bereich 25 Karten. Anfang Septenber wollte ich eine der Karten nachladen und bekam die Mitteilung "Aufladenr. verbraucht. Rücksprache mit der Hotline ergab, daß die Aufladenr. wenige Tage zuvor für eine andere, mir unbekannten Rufnr., verwendet wurde.
Ich habe den Sachverhalt zusammen mit dem mir vorliegenden Aufladegutschein an die Service-Nr. gefaxt mit der Bitte das Guthaben auf einer meiner Nr. zu laden. Danach habe ich mich wöchentlich einmal bei der Hotline nach dem Sachstand erkundigt und immer die höfliche, aber unbefriedigende Auskunft erhalten, der Vorgang sei in Bearbeitung, letztmalig am Do., 04.10.
Bei meinem letzten Anruf habe ich, nachdem ich wieder nur mit leeren Worthülsen konfrontiert wurde, versucht den Hotliner aus der Reserve zu locken und nach seinem Teamleiter bzw. nach Telefon-Nr. verlangt unter der ich endlich eine kompetente Auskuft erhalte. Leider ohne Erfolg.
Eine Kündigung sämtlicher Karten habe ich bereits in Erwägung gezogen, aber wieder verworfen, da smobil, Aufgrund des Nutzungsverhalten, mit Abstand der günstigste Anbieter ist.
Meine Fragen:
1. Hatte schon mal jemand das gleiche Problem und wie wurde es gelöst?
2. Hat jemand eine allmobility-Nr. mit kompetenten Ansprechpartnern.
3. Kann man theoretisch den Algorythmus einer Auflade-Nr. hacken?
Danke und Gruß
fran