Beiträge von Holodoc111

Von Teltex kam heute folgende E-Mail:

Sehr geehrter Teltex / Quam Kunde,

nach wochenlangem Warten geht es nun mit großen Schritten an die Endabwicklung der von Ihnen bestellten "Quam Star 3 Online inkl. Partnerkarten"-Aktion.

Die letzten Freischaltungen dürften von Quam Ende nächster Woche bestätigt werden. Außerdem werden ebenfalls alle rückständigen Mobiltelefone ab Mitte nächster Woche ausgeliefert.

Wir entschuldigen uns noch einmal, auch im Namen von Quam, für die entstandenen Verzögerungen und sichern Ihnen eine zwar verzögerte aber korrekte Abwicklung Ihres Auftrages zu.

Sicherlich ist Ihnen aufgefallen, dass Rückantworten auf E- Mails bzw. die Verfügbarkeit unserer Hotline in den letzten Tagen und Wochen stark beeinträchtigt war. Auch hierfür wollen wir uns noch einmal entschuldigen. Wir sind bemüht, auch in diesem Bereich die Verfügbarkeit wieder herzustellen.Wir müssen Sie jedoch bitten, von Anfragen bzw. kundenspezifische Rückfragen aus der Quamaktion abzusehen, da uns noch nicht alle Rückmeldungen von Quam vorliegen, was dazu führt, dass wir im Einzelfall keine 100%ig genauen Auskünfte geben können. Außerdem werden unsere Kapazitäten hierdurch stark beansprucht, was ebenfalls zu weiteren unnötigen Verzögerungen in der Abwicklung führt.

Als kleine Aufmerksamkeit erhalten alle Quam-Kunden, mit Zusendung Ihrer Simkarte, einen Einkaufsgutschein in Höhe von 10 EURO sowie einen Teltex-Handysessel.

Des weiteren sind wir derzeit mit Quam in Verhandlungen, dass wir Ihnen ein weiteres Highlight bzw. ein Bonus für die langen Wartezeiten zukommen lassen können.

Fakt ist, egal wie weit Ihr Quam Antrag bis dato abgewickelt wurde, Sie können sich darauf verlassen, wie gewohnt das zubekommen, was sie bestellen, auch wenn es in dieser Aktion etwas länger dauert als für telex-Kunden üblich.

Bitte haben sie Verständnis, dass aufgrund des unerwartet großen Ansturms seitens Quam und Teltex Verzögerungen entstanden sind.Der Erfolg bzw. der Zulauf durch diese Aktion war für Quam und teltex keinesfalls absehbar.

Nochmals vielen Dank für Ihre Vertrauen und Ihr Verständnis

Ihr Teltex-Team

Ich hoffe, mein Handy kommt wirklich bald. Die SIM-Karten habe ich jetzt schon seit 3 Wochen.

Es gibt auch noch eigenes Geld der britischen Kanalinseln Jersey und Guernsey. Allerdings wollten die meine Scheine in London nicht annehmen und ich musste sie erst bei der Bank umtauschen. Allerdings hat auch der Mann am Bankschalter ein bisschen komisch geschaut, hat die Scheine aber dann doch umgetauscht.

Ich habe von Teltex wenigstens schon meine SIM-Karten sowie von Quam schon die erste Rechnung erhalten.
In dem Brief, der bei den Karten dabei war, hieß es, dass ich innerhalb der nächsten 10 Tage mein Handy (3330) erhalten würde.
Das ganze ist jetzt 14 Tage her und von einem Handy bis jetzt keine Spur.

Bei den Karten war auch der versprochene 10 Euro-Gutschein und der aufblasbare Handysessel dabei.

Ich hoffe das Handy kommt auch bald.

Also ich habe meinen Gyrotwister bei Letsbuyit.com geholt. Der wird auch direkt von Gyrotwister geliefert, ist nur einen Euro billiger als bei der Direktbestellung.

Habe heute eine E-Mail von Teltex bekommen:

Sehr geehrter Kunde,

bereits vor mehreren Wochen haben Sie über http://www.teltex.de einen Quam Mobilfunkvertrag bestellt. Aufgrund erheblicher Verzögerungen im Hause Quam konnten leider bis dato nicht alle Aufträge abgearbeitet werden. Sollten sie einer der betroffenen Kunden sein und noch keine Freischaltungsinformation zu Ihrem Quam Mobilfunkvertrag erhalten haben, bitten wir Sie Nachfragen über den aktuellen Aktivierungsstatus ausschließlich an Quam direkt zu stellen; die hierfür vorgesehene Hotlinenummer lautet 0180-5 45 1555. Sicherlich war der Ansturm auf diese Aktion bei weitem größer als angenommen, dennoch konnten alle zu uns gesandten Mobilfunkanträge, wie für teltex Kunden selbstverständlich, umgehend und zuverlässig bearbeitet und zur Freischaltung an Quam weitergeleitet werden. Im Gegensatz zu allen anderen Netzbetreibern besteht bei Quam keine Möglichkeit Anträge online zu aktivieren, obwohl die Einsendung der Anträge per Post für uns ein erheblicher Mehraufwand bedeutete, konnte auch dieser Arbeitsschritt ohne Verzögerungen abgearbeitet werden. Seit nunmehr über sieben Wochen warten wir vergeblich auf die Freischaltungsbestätigungen seitens Quam. Wir möchten uns daher noch einmal im Namen von Quam für die entstandenen Verzögerungen entschuldigen. Obwohl wir, wie bereits geschildert, nicht für die entstandenen Verzögerungen verantwortlich sind, erhalten alle aktivierten Neukunden zusätzlich einen teltex Einkaufsgutschein in Höhe von 10 Euro sowie unseren beliebten teltex Handysessel. Wir bitten sie um Verständnis, dass wir zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung auf die Aktivierung der Mobilfunkkarten seitens Quam angewiesen sind. Wir können Ihnen versichern, dass sobald uns diese vorliegen, alle Bestellungen wie gewöhnlich umgehend abgearbeitet werden. Sollten Sie weitere Fragen, haben beantworten wir Ihnen diese gerne unter quam@teltex.de .

Mit freundlichen Grüßen

teltex GmbH
Geschäftsführung

Für Fussball-Fans gibt es diese Karten:

Ausserdem gibt es noch diese Karten:

Umwandlung geht bei Debitel nicht

Ich wollte auch schon bei Debitel meine Xtra-Card in einen Vertrag umwandeln.
Auf der Homepage von Debitel steht auch, dass man bei einem Wechsel seine Rufnummer behalten kann.
Bei der Hotline von Debitel wusste darüber aber niemand Bescheid.
Daraufhin habe ich eine E-Mail an Debitel geschickt.
Einen Tag später rief mich eine Dame von Debitel an und erklärte mir, dass die Angabe auf der Homepage wohl ein Fehler von Debitel sei und dass es derzeit definitiv nicht möglich sei, unter Beibehaltung der Rufnummer, in einen Vertrag zu wechseln.
T-Mobile würde dieses Angebot zur Zeit leider nicht an die Provider weitergeben.

Nur bei D2 Vodafone würde eine Umwandlung funktionieren.

Die Dame konnte mir auch keinen Termin nennen, wann eine Umwandlung möglich sein wird.