Von einer Bekannten wurde mir vorgestern folgendes berichtet:
29.12.13:
Karte im SmartPhone Tarif aktiviert; 30 Tage 250 Einheiten und 250 MB Highspeed frei, Guthaben 0,00 EUR.
30.12.13:
im Kundenmenü die automatische Aufladung um 10,00 EUR bei Guthabenunterschreitung (10,00 EUR) eingerichtet.
27.01.14:
SMS erhalten, daß man bitte aufladen möge, da kein Guthaben für die Verlängerung der Tarifoption zur Verfügung stehe.
Nicht manuell aufgeladen, da ja automatische Aufladung veranlaßt worden war.
28.01.14:
Option wurde ruhend gestellt.
Telefonat - vom Festnetz aus - mit der Hotline. Von dort kam die Auskunft, man müsse trotz eingestellter automatischer Aufladung manuell aufladen.
20,00 EUR manuelle Aufladung veranlaßt.
29.01.14:
Guthaben überprüft: 9,56 EUR (erwartet worden wären 10,01 EUR oder – wenn die Option erst zeitverzögert verlängert wäre und deshalb schon 5 Einheiten aus dem Guthaben futsch wären – 19,56 EUR, weil ja bei Unterschreitung von 10,00 EUR automatisch 10,00 EUR nachgeladen werden sollen).
So ganz ‚treffsicher‘ scheint deren System wohl nicht zu sein ... (?).
Gruß,
0151