Beiträge von dob

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    Original geschrieben von Rübennase
    Es gibt hier im Forum Angaben über Zahlungen in Höhe von 50% der Grundgebühr x Restlaufzeit.


    korrekt, der Schadensersatz der berechnet wird sind die restlichen Grundgebühren geteilt durch 2, also 50% von dem was T-Home durch die vorzeitige Kündigung "durch die Lappen geht".


    Man passt sich halt den Wettbewerbern an und ist nicht mehr so kulant wie früher, die Zeiten sind vorbei.

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    Original geschrieben von vodafrank
    Häng mich da mal an. Mich interessiert, ob und wie ich das Entertain IP-TV Angebot zusätzlich auf meinem Rechner ansehen kann. Welche Software gibt es hierfür. Gehen muss es ja irgendwie.


    nur die öffentlich rechtlichen kannst du auf dem PC anschauen, geht mit dem VLC Player zum Beispiel

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    Original geschrieben von eli2you
    d.h. ab april wirds ne volle flat?
    wo steht es, dass die 0,21 cent wegfallen? gilt das für alle kunden oder nur für die neuen?


    nur für die neuen Entertain-Pakete ;)

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    Original geschrieben von eli2you
    mh schade schade...
    aber gibts denn neben der 08003301000 vllt nochne kompetentere hotline, die wenigstens ein bißchen am turbo drehen könnte?
    evtl ne technische hotline direkt von der dsl abteilung?


    die reden nicht mit Kunden und denen ist es egal.
    Die Sofortkennung rückt T-Online nur dann raus, wenn T-Online was verbockt hat, ansonsten keine Chance. Udn T-Online hat in dem Fall einfach nix verbockt, das ist der normale Ablauf wenn der Reselle den Port nicht zum Stichtrag übergibt sondern einfach den Port nur kündigt, also nicht der Idealfall den du aus meinem Beitrag zitiert hast ;)


    Hätte freenet die Anfrage von Big T positiv quittiert wärs reibungslos gelaufen, so sieht es leider bescheiden aus, aber da geht nun mal jetzt nix mehr auf die Schnelle. Die Prozesse und Schnittstellen brauchen halt ne gewissen Zeit damit es auch sauber läuft.

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    Original geschrieben von mager-man
    ...die Vorabzugangsdaten bekommst du von der T-Onlinehotline.
    Allerdings erst wenn der T-Com Techniker an der Vermittlungsstelle deinen Port eingestellt/eingerichtet (wie auch immer...) hat. Vorher findet dein Modem noch gar kein DSL...


    das was du meinst ist die sogenannte "Sofortkennung", das is nochmal was anderes.

    ich mach hier mal n bissl den ErklärBär da hier jede Menge Halbwahrheiten und Vermutungen verbreitet werden ;)


    Also, im Idealfall machst du einen Auftrag für einen sogenannten "Providerwechsel" vom Wettbewerber zu T-Home und gibst deinen Portierungstermin an.
    Dann wird mit diesem Termin (12-90 Arbeitstage in der Zukunft muss der liegen) eine Anfrage beim Wettbewerber abgegeben ob er den Port zu dem Termin frei gibt.
    Wenn der Wettbewerber dies positiv quittiert wird zum Stichtag ein Wechsel vom ReSale DSL zu T-DSL vorgenommen, also ein unterbrechungsfreier Übergang des DSL (Zugangskennung von T-Online wird über das Sonderteam vorab bestellt, stehen bis zum eingerichteten Call & Surf Paket mit Zusatz "Providerwechsel" im System).


    Da aber die meisten Wettbewerber dort rumzicken und bei allen Terminen die man ihnen vorgibt negativ quittieren muss man auf die Kündigung des ReSale DSL Ports warten und dann nach Erledigung der Kündigung einen neuen T-DSL schalten lassen, das ist dann diese Offtime von 4 Arbeitstagen.
    Wenn es länger dauert, liegt es meist daran, dass der Wettbewerber dem Kunden Termin X zur Kündigung nennt und zu dem Termin zwar auch den Account (also die Zugangsdaten) kündigt, sich aber für die Kündigung des DSL Ports noch einige Tage Zeit lässt.


    Aber wie bereits erwähnt: die Zugangsdaten von T-Online sind das geringste Problem bei dem Providerwechsel, das größere Problem ist der Wettbewerber an dessen Rückmeldung es hängt ob der Wechsel ratzfatz geht oder mindestens 4 Tage RealLife enthält ;)

    in der Regel wird noch etwa 6 Wochen gewartet ob ein irgendein Wettbewerber irgendeine Forderung nachstellt (CbC zum Bleistift) und wenn bis dahin nix mehr gekommen ist bekommt man das Geld zurück überwiesen bzw. wenn man Barzahlung hatte einen Verrechnungsscheck.
    Damit will man verhindern, dass nach der T-Schlussrechnung und Erstattung noch wegen einem Anbieter X ne eigene Rechnung verschickt und erneut abgebucht werden muss, manche Anbieter sind halt net die schnellsten ;)


    CU
    Dennis

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    Original geschrieben von Residenz



    Im Klartext heisst das für mich: Ich kündige meinen alten DSL Anbieter und bestelle einen Tarif (z.B. einen Komplett Entertain T-Com Tarif). Wenn dann irgendwann der port durch den alten provider freigegeben ist stellt die T-Com fest das ich die Geschwindigkeiten für den Tarif nicht erreichen kann und es heisst: April April ...
    Jetzt hänge ich im T-Com Tarif/Vertrag fest obwohl ich (zum Beispiel) einen Kabel Komplett Anschluss hätte wählen können wo die Geschwindigkeit und damit mein Wunschpaket möglich gewesen wäre. Ist das tatsächlich so Praxis?


    auch quatsch, weil wenn man dir die Leistungen des Vertrages nicht erfüllen kann, brauchste natürlich nicht dafür zu zahlen, und genau deshalb kann man Entertain erst buchen, wenn man entweder KEIN DSL geschaltet hat oder zumindest kein ReSale DSL, weil damit das System zur VDSL Prüfung nicht so recht zurecht kommt.


    Und diese Online Abfrage is eh für den Popo, oder glaubt ihr ernsthaft dass T-Home die kompletten Leitungsdaten einfach so frei für den Wettbewerber auch online stellt? Das sind meist Pi mal Daumen Aussagen.....


    Also wenn es in dem gleichen Haus keine weitere Leitung zur Überprüfung gibt müsst man mal die Nachbargrundstücke checken um ein brauchbares Ergebnis zu erhalten.

    ein Neuanschluss als Entertain ist nicht vorgesehen (zumindest was Entertain Comfort/ComfortPlus/Premium angeht).
    Du müsstest also quasi erst irgendeinen Anschluss bei T-Home bestellen und dann wenn der eingerichtet ist Entertain, sofern mindestens DSL16+ an deinem Standort verfügbar ist.
    Vorher ein Ergebnis zu bekommen wird relativ schwer bzw. ungenau, je nachdem an wem du landest.
    Die sicherste Variante wäre wohl eine andere Leitung auf dem gleichen Grundstück für die Verfügbarkeit prüfen zu lassen, das ist zwar bei VDSL keine 100% Aussage, aber wenn da schon mal nix geht, dann stehen die Chancen für deine Leitung auch beschissen.