O2: für online vertragsverlängerungen kein Bonus!

Ein Gesprächsguthabe ist eine Sondervereinbarung mit einem Mitarbeiter
von o2. Geht also nur in einem persönlichen Gespräch.
Insofern hat die Dame schon Recht - nur kann man das auch freundlicher sagen. Deine E-Mail wäre negativ beantwortet wurden.

Und was meinst Du mit der Portiertung?
Wann läuft Dein Vertrag aus und wohin willst Du portieren?

MfG

Jörg

1)Warum habe ich als langjähriger Kunde nicht das Recht, eine gewünschte Nummer zu portieren?

2)ich weiß auch nicht, aber wenn mir dann noch so ne hauptschulabgängerin bei O2 in frechem ton sagt: "da hätten sie mal telefonisch verlängert" dann bekomm ich einen hals! [/B][/QUOTE]

1)Warte doch erstmal ab, was im November passiert. Ich denke schon, daß man eine Prepaid-Nummer dann zu einem bestehendem Vertrag portieren kann. Ich ja qausi nichts anderes als sich eine "neue" SIM-Karte schicken zu lassen. Dann werden eben Deine o2-Daten auf die D2-Prepaidnummer gefunzt. Müßte doch klappen oder?

2)Hier kann ich Dir voll zustimmen. So was sagt man dem Kunden nicht am Telefon. Kein bißchen Fingerspitzengefühl.

Ich hatte auch schon mal eine freche Kuh am Telefon, als ich bei der Hotline anrief... Als ich die Frage stellte, ob man beim Aufenthalt in der Homezone einen zusätzlichen Signalton zuschalten könnte, der einem signalsiert, daß man auch wirklich ein Home-Gespräch führt, kam nur eine ziemlich patzige Gegenfrage "sind Sie blind?". Ich hätte dann am liebsten weiter gefragt: "Sind Sie blöd?", habs mir aber verkniffen, aufgelegt und noch mal angerufen. Dann hatte ich zum Glück einen netten + kompetenten Menschen dran. Aber solche Leute wie diese Frau sollten sie besser entlassen... Macht keinen guten Eindruck. :flop:

Zitat

Original geschrieben von SnoopyDog
Als ich die Frage stellte, ob man beim Aufenthalt in der Homezone einen zusätzlichen Signalton zuschalten könnte, der einem signalsiert, daß man auch wirklich ein Home-Gespräch führt, kam nur eine ziemlich patzige Gegenfrage "sind Sie blind?".

Da hätte ich doch glatt "Ja" gesagt und nachgefragt, ob das denn ein Problem ist bei O2. Solche Leute dränge ich recht gerne in die Ecke:D

Manche Hotties können sich echt ganz schön im Ton vergreifen. Meistens habe ich aber Glück. Und wenn nicht, gibt es eine Beschwerde:p

Gruß
DaFunk

Zitat

Original geschrieben von holon

ich weiß auch nicht, aber wenn mir dann noch so ne hauptschulabgängerin bei O2 in frechem ton sagt: "da hätten sie mal telefonisch verlängert" dann bekomm ich einen hals!

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Wenn Du das in so einem Ton gesagt hast, dann wäre ich auch patzig geworden!

Portierung ist ab November möglich, wie, zu welchen Konditionen weiß ich aber noch nicht, und die Kollegin von der Hotline sicher auch nicht! Also abwarten!

Und zum Thema Benachteiligung: Das Guhaben zählt NICHT zu einem Angebot der Vertragsverlängerung. Insofern bekommst Du keine schlechteren Angebote als jeder anderer Kunde.
Nur haben Kunden, die in der Hotline anrufen den Vorteil, das - wenn
Sie noch unschlüssig sind vom Hotliner ein zusätzliches GG bekommen können!
Du wolltest doch verlängern! Hast es auch selber gemacht. Denk mal als
o2: Warum sollte Dir die Firma ein zusätzliches GG geben, wo Du doch genau weißt, das Du verlängern willst. Das Geld, was o2 bei Dir spart, kann bei einem anderen Kunden verwendet werden, der sich vielleicht nicht so sicher war.

Ich kann Deinen Ärger nachvollziehen, aber es so hinzustellen, als ob
o2 Dich schlechter stellt als alle anderen Kunden und Du in der Hotline nur von "unfähigen Hauptschülern" bedient wirst finde ich nicht richtig!

Zitat

Original geschrieben von ElCaramba
da online bei mir die verlänegrung nicht klappt, frage ich mich wie man angeblich per telefon verlängern kann? mir sagte man per breifformular oder online oder im shop!

Ganz einfach Hotline anrufen. Sagen du willst verlängern und fertig wo ist dein Problem:confused:

Mfg