Hallo,
bin wieder auf Eure Hilfe angewiesen.Habe am 30.12.2004 ein Nokia 6610 bei E+ abgegeben,weil es Empfangsprobleme hatte.Man hat mir gesagt,dass ich nach 3 Wochen ein Anruf bekomme,um das Handy abzuholen.Soweit sogut.
Habe gestern dort angerufen und mir wurde gesagt,dass das Handy durch jemanden mit Hilfe des Personalausweises abgeholt wurde.Das war natürlich wie ein Schock für mich.
Den Zettel für die Reparatur abgabe habe ich aber noch und mir wurde gesagt,dass ich das sozusagen wegwerfen könnte,weil die die Handys sowieso nur gegen Vorgabe eines Personalausweises rausgeben.
Bin auch gleich dahin und der Verkäufer hat mir die Unterschrift gezeigt,mit der das Handy abgeholt wurde.Das machte mich auch stutzig,weil die Unterschrift zu 100% die gleiche war,die ich bei der Reparaturabgabe abgegeben hatte.Mir fiel auch auf,dass die Unterschrift nicht mit einem farbigen Stift gemacht wurde,es war wirklich eine Kopie von der anderen Unterschrift.Nichteinmal ich kann hintereinander 2 identische Unterschriften von mir machen.
Eine andere Sache ist auch,dass ich gar nicht angerufen wurde,um das Handy abzuholen.Das Problem ist auch,dass ich das Handy im Auftrag eines Bekannten abgegeben habe,da er der deutschen Sprache nicht mächtig ist.
Nach sehr vielen Fragen meinerseits hat der Verkäufer mir versprochen,nach dem Handy nachzuforschen und mir am Montag bescheidzugeben.Danach meinte er,dass es auch bis zu einer Woche dauern kann.Er hat sich in Widersprüche verwickelt.
Meine Fragen wären,wie ich es beiweisen kann,dass ich nicht das Handy angenommen habe,obwohl da meiner Unterschrift steht?Was muss ich unternehmen,wenn das Handy nicht auffindbar ist?Muss der Shop mir das verlorene Handy ersetzen?
Es ist auch kein Hinterhof-Werkstatt gewesen,sondern ein offizieller E+-Shop in Mainz.
Ich bedanke mich im Vorab für die Antworten und Hilfen.