Mobilcom: Netzwechsel - Hotline unseriös?

    Hallo,


    ich bin seit vier Jahren Kunde bei Mobilcom und hatte seitdem auch keine Schwierigkeiten (Ausnahme?).


    Ich möchte nun meinen alten Vertrag beenden und das Netz wechseln. Ich habe bei der Hotline angerufen und der Telefonistin meinen Wunschtarif etc. pp. genannt. Alle meine Informationen waren brandfrisch von der Website:


    - Netzwechsel D2 -> E-Plus
    - Tarifwechsel zu "E-Plus Privat-Plus"


    Nun nannte mir die Frau vollkommen andere Gesprächskosten, obwohl wir augenscheinlich über den selben Tarif gesprochen hatten. Ich bin total verdattert. Ich überlege auch, ob ich den Provider vollständig ändern soll, habe aber (unbegründet?) Angst, dass meine Telefonnummer verbummelt wird, die ich eigentlich behalten möchte. Hat mir da jemand ein Ratschlag? Wie läuft so ein (Tarif-/Netz-)Wechsel innnerhalb von Mobilcom jetzt genau ab? Die Hotline war da nicht wirklich eine Hilfe. Email-Anfragen scheinen vollständig ignoriert zu werden, geschweige denn Telefonrückrufe. Wie läuft ein Wechsel zu einem anderen Unternehmen ab (Empfehlung für E-Plus)?


    Vielen Dank

    Also zur Mobilcom Hotline kann ich auch mal meinen Senf geben...Es bezog sich zwar nicht auf mich selber sondern im auftrag für jemanden: Wie man ja mittlerweile weis, bietet Mobilcom demnächst auch O2 an, auf die Frage bei der Hotline ob es möglich sei einen Netzwechsel durchzuführen wenn O2 angeboten wird, wurde dies beneint. Es wurde mir mitgeteilt, dass es nicht mgl. sei und überhaupt lohne sich das Doch gar nicht für jemanden der das D Netz nimmt.


    Man bedenke mal die Netzverfügbarkeit und wieso solle man einen O2 Vertrag machen ? Wenn man einen O2 Vertrag habven wolle, dann solle man doch besser zu O2 gehen :confused: :confused:
    :flop:

    Ein Netzwechsel innerhalb eines Providers ist eigentlich nicht wesentlich weniger aufwendig als eine Portierung.

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