Hast Du Dein Gerät von der Hotline oder aus einem Vodafone Shop?
Ich vermute mal Du hast es online bestellt. (sowas macht man auch nicht)
Dann wird es nicht gehen. Da dies ein Abwicklungsprozess wäre, worauf die keine Lust haben.
Im Shop hätte man ein "Retoure Direktverkauf" machen können und du hättest ein neues bekommen.
Ufo