Hallo, alle miteinander.
Ich habe jetzt mehrfach versucht, über die Prepaid-Hotline von O2, also der 0179/55282 ein altes Loop-Handy zu entsperren bzw. den kostenlosen Freischaltcode zu erfragen... keine Chance. Die ja auch nicht gerade billige "Hotline" unterhält minutenlang mit einem Tonband, um dann mitzuteilen, dass gerade jetzt die Hotline wohl überfordert ist und man später wieder anrufen möge. Tröstlicherweise erfährt man nach ca. 2 Minuten die Faxnummer 0180/5528266, unter der man sich auch an die Hotline wenden darf.
Ich haben mich jetzt schriftlich per Fax mit meinem Anliegen geäußert, samt Angaben zu Modell, IMEI, ehemalige Mobilfunknummer, sogar die Kartennummer,
Antwort erbeten wahlweise als Anruf, Fax oder Email.
Trotzdem befürchte ich, hier keine Antwort zu bekommen (bin schon lange Genion-Kunde bei O2). Hat hier schon jemand Erfolg gehabt per Fax an die Loop-Hotline, oder einen anderen Tip als die "Tonband-Hotline", um zu O2 vorzudringen ?
Viele Grüße - Nentvich
