Der Tchibo MOBIL Thread

*102# sagt mir: "Tchibo mobil Info: Dieser Dienst steht Ihnen nicht zur Verfügung (E02)".

Wie läuft das jetzt ab, finde keine Infos bzgl. Bestandskunden und Umstellung auf 9ct.

Zitat

Original geschrieben von msab
Wie läuft das jetzt ab, finde keine Infos bzgl. Bestandskunden und Umstellung auf 9ct.

http://www.tchibo.de/-c400005124.html

Zitat

Original geschrieben von ElaHü
Wie ist es inzwischen bei Tchibo mit der Guthabengültigkeit. Ich meine, ich hätte mal gelesen, dass man Tchibo nicht mehr einmal im Jahr aufladen muss.

Wir haben in der Familie 3 Tchibo- Prepaids, die aber nicht mehr genutzt werden. Eine davon hat noch 0,86€ Guthaben und wurde mindestens 1 Jahr nicht mehr genutzt. Früher wurde die Guthabengültigkeit angezeigt, was jetzt aber nicht mehr der Fall ist (wenn ich mich recht erinne, endete die Gültigkeit eigentlich im vergangenen Dezember). Die Karte bucht sich noch ein und man kann sie noch nutzen.
Die anderen beiden haben kein Guthaben mehr, buchen sich aber auch ins Netz ein. Als ich damit den Tarifmanager anrief (63633) wurde mir gesagt, die Gültigkeit wäre abgelaufen und ich solle aufladen.

Steht das Tchiboguthaben nun unbegrenzt zur Nutzung zur Verfügung oder nicht?

Es wurde berichtet, dass nach der ersten Aufladung das Guthaben unbegrenzt gültig sein sollte. da diese Information aber vom November 2010 stammt, und noch kein Jahr her ist, kann man dies nicht bestätigen.

Ist ne gute Sache und Tchibo auf dem richtigen Weg. Wie sieht es aber mit den Kunden aus, die eine kostenlose Internflat haben - es gab ja immer wieder Aktionen, bei denen die SIM-Karten die Internflat für 2 Jahre integriert hatten...?

Diese Kunden können nun entweder die Internetflat behalten, telefonieren dann aber auch weiterhin zu 15 Cent - oder wechseln in den 9 Cent-Tarif und verlieren dann die Internetflat?

So verstehe ich die Bedingungen...

Das ist wirklich blöd, denn diese Kunden sind jetzt echt benachteiligt...

Zitat

Original geschrieben von Printus
So verstehe ich die Bedingungen...

Das ist wirklich blöd, denn diese Kunden sind jetzt echt benachteiligt...

So verstehe ich das auch.

guten morgen,

die kostenlose internflat bleibt bei einem wechsel in den einheitstarif erhalten, oder?

grüße...

Hallo,

bei Tchibo steht dort das bei einem Tarifwechsel
die Zusatzoptionen z.B. "T2T" entfallen. Mit "T2T" ist wohl die Tchibointerne Flat gemeint.
http://www.tchibo.de/-c400005124.html

Die Beschreibung ist dahingehend eindeutig: wer den 9-Cent-Tarif will verliert die im Rahmen einer Aktion erhaltenen Vorteile.

Damit werden die Kunden, die sich eine Karte bewusst während einer Aktion gekauft haben, deutlich schlechter gestellt... Das ist absolut nicht schön.

Die kostenfreie Internflat wird - zuletzt vor wenigen Monaten im Herbst 2010 - für sehr viele Kunden der Grund gewesen sein, zu Tchibo zu wechseln. Wenn dann nur kurze Zeit später die auf 2 Jahre ausgelegte Vergünstigung weg ist - oder die Alternative ist, im Gegensatz zu anderen viel mehr zahlen zu müssen - sind enttäuschte Kunden vorprogrammiert.

Hier sollte Tchibo nachbessern...