Tarifänderung bei O2 Active 25 Card in O2 Genion Card

Hallo !

Erst mal Entschuldigung falls es das Thema schon mal gab und auch das ich hier die Frage stelle anstatt die Hotline anzurufen.

Eine Freundin hat vor ein paar ohne mich zu fragen (ja Sie kennt sich nicht zu sehr damit aus) ein O2 Active Vertrag abgeschlossen -O2 Active 25 Card-. für 4,95 € eigentlich nicht schlecht da ein Handy vorhanden war. Aber Sie war wohl etwas zu schnell beim Händler und auch unter Zeitdruck das Sie gar nicht richtig aufgepasst hat was Sie da abgeschlossen hat. Sie wollte eigentlich eine O2 Genion Card. Nun meine Frage, ist es möglich per Anruf bei der Hotline eine Änderung des Tarifes zu veranlassen aber halt weiterhin die card vergünstigung zu behalten ? Wenn man über die KB Online geht, wird einem nur der Tarif Genion angeboten für 9,95 € aber da Sie ja kein Handy bekommen hat und ja auch nicht wollte wäre es ja quatsch nun einen hohen Tarif zu beantragen.

HELP !!!!

So nachdem ich mir selber keine Ruhe gelassen habe weil ich es unbedingt wissen wollte Habe ich mich doch nach 2 Stunden dazu durchgerungen mal anzurufen.

Fakt ist:

Ein Wechsel in einen Genion Card Tarif ist NICHT möglich. Auch nach Rückfrage bei einem Kollegen wurde mir das nochmals bestätigt weil ich es nicht glauben konnte. Man hat nur die Möglichkeit in einen "Normalen" Genion Vertrag einzusteigen der aber dann 9,95 € kostet. Einen Anspruch dann auf ein Handy hat man natürlich nicht mehr. Ein Wechsel in einen anderen Card Tarif innerhalb von "Active" ist aber möglich.

Da ich ja solche tollen Hotline Aussagen nicht unbedingt traue vor allem war die Hotlinerin trotz Nachfrage beim Kollegen nicht unbedingt freundlich. 2er Anruf brachte das selbe Ergebniss.

:flop: :flop: OK, ist zwar nicht mein Problem aber ärgerlich ist es.