Hab mal ne Frage an alle hier vertretenen Shops und Shopbetreiber.
Ein Freund hatte ein defektes Nokia 6230i reparieren lassen(insgesamt 2 Mal), sodass er seinen Vertrag ja nun wandeln kann/konnte laut AGB des Shops. Dies hatte er auch vor, entweder komplett anderes Gerät oder Geld zurück, da er sich bei keinem Gerät so richtig sicher war ob er es haben möchte, entschied er sich für Geld. Nun wartet er seit sage und schreibe 4 Wochen auf sein Geld. Anfangs sollten es 5 Tage sein, daraus wurden beim 1. Anruf(nach 10 Tagen) ganz schnell 3 Wochen... 
Mittlerweile wird ihm bei einem Anruf pro Woche immer nur noch mitgeteilt es würde noch dauern, sie hätten noch keine Nachricht. JEdoch gab es innerhalb der 4 Wochen keinerlei aktive Bearbeitung des Falls, die nach aussen hin erkenntlich ist, z.B. in Form eines Anrufes vom Händler ausgehend.
Nun meine Frage an euch, ist ein Bearbeitungszeitraum von 4 Woche angemessen oder deutlich übertrieben??? Die Feiertage können es ja nicht wirklich gewesen sein, da nur 1 Feiertag auf einen Werktag fiel. Außerdem würde mich mal interessieren, ob man sich bei einer Rücklumwandlung des Vertrages, als Shop, wirklich mit Nokia in Verbindung setzen muss um zu gewährleisten, dass diese Rechtens ist.
Ich würde mich freuen, wenn ihr mich ein bisschen aufklären könnt.
PS: Sollte dieses für diesen Thread das falsche Forum sein bitte verschieben.
Danke!
GreetZ GoldenS