Ein herzliches Hallo an die Forengemeinde .... (ähmm, dies ist mein erster Beitrag)
Eine Antwort auf folgende Frage konnte ich weder durch stundenlanges google´n noch durch Suche in diesem Forum finden:
Problemstellung:
Für ein Call-Center soll z.B. ein Nokia 6230 o.ä. durch den PC dazu gebracht werden, eine Nummer beispielsweise aus einer Telefonbuch-CD zu wählen, wobei das Nokia am allergünstigsten über ein Datenkabel vom PC her anzusteuern ist.
An das Nokia ist dann eine Kopfhörer-Mikrofon-Kombination (sog. Headset) angeschlossen, über welche(s) der Anrufer dann hören und sprechen kann.
Für den Fall, daß dies nicht möglich sein sollte - etwa, weil entweder nur der Anschluß eines Datenkabels oder nur eines Headsets möglich ist - sollte die Wahl auch via Bluetooth (entsprechender USB-Stick) vom Rechner aus erfolgen können. Es ist mir momentan noch nicht bekannt, bzw. ich habe mich so eingehend mit der Frage noch nicht beschäftigt, ob man durch Verwendung eines geeigneten Steckers oder Modifikation eines handelsüblichen Datenkabels die Buchse am Nokia so beschalten kann, daß ein gleichzeitiger Anschluß von Headset und fernsteuerndem PC möglich ist. Meiner Meinung nach dürfte das theoretisch möglich sein, auch wenn es derartige Kabel nicht handelsüblich gibt. Hier sei noch verraten, daß ich durchaus löten kann und in der Lage wäre, ein solches Kabel selbst zu konfektionieren.
Während des Wählens aus der Anwendung (Telefonbuch-CD) heraus sollte nach Möglichkeit das Gerät nicht in die Hand genommen werden müssen, also die gesamte Steuerung inclusive "Abnehmen" und "Auflegen" sollte per PC möglich sein.
Sinnvoll aber nicht unbedingt notwendig ist die Anzeige der Nummer eines kommenden Anrufes, in erster Linie soll jedoch das Ganze zum "Herausrufen ins Festnetz" (via BASE-Flatrate-Vertrag) benutzt werden.
Sieht oder kennt da jemand eine Lösung?
Von Festnetzapparaten ist eine solche "Wahlhilfe" mittels TAPI oder so ja bekannt, entsprechende Apparate mit solcher Möglichkeit gibt es ja hinreichend (AGFEO, Siemens Optiset etc.)
Also, ist diese Fernsteuerung möglich und wenn ja woher könnte man ein solches Programm bekommen oder ist - für den Fall, daß es ein solches Programm noch nicht gibt - jemand in der Lage, ein solches Programm zu programmieren?
Sinnvoll wäre es mit einem Kontextmenü - über die rechte Maustaste auf dem Nummerneintrag - und dann "diese Nummer wählen" oder so in der Art.
Über alle sachdienlichen Hinweise und Anregungen freue ich mich sehr ![]()
Und im voraus möchte ich mich bereits bei allen, die sich die Mühe machen, zu antworten, herzlichst bedanken.
'Panda' (Uwe) aus Magdeburg