Vodafone sperrt Kunden trotz bezahlter Rechnung

  • Zitat

    Original geschrieben von gaspode
    ... wenn der Postbote aus Faulheit die Rechnung nicht zustellt. Da spielt es auch keine Rolle das Du schon 5 Jahre zuverlässig zahlender Kunde bist.


    Also erst schlampig sein und dann rumjammern.



    was will uns der dichter hiermit wohl sagen :confused:


    da jammert der postbote, der die e-plus rechnungen zustellt und deshalb darf vodafone karten sperren. ein besonders informativer beitrag :D

    greetz


    ralfi

  • Zitat

    Original geschrieben von NoxX
    aber man kann sich auf eine "blacklist" stellen lassen, dann kommt die gute alte post ag wieder


    Allein die Tatsache, dass eine solche Blacklist ueberhaupt existiert, wuerde mir Sorgen machen. :eek: Vodafone nimmt also wissentlich in Kauf, dass es bei der Zustellung Probleme gibt, und stellt nur nach Reklamation einzelne Kunden wieder auf die DPAG um? Wirklich :top:

  • Zitat

    Original geschrieben von ralfi81
    was will uns der dichter hiermit wohl sagen :confused:


    da jammert der postbote, der die e-plus rechnungen zustellt und deshalb darf vodafone karten sperren. ein besonders informativer beitrag :D


    War's wirklich so schwer zu verstehen?


    Ich wollte dem ursprünglichen Poster (der jetzt jammert) darauf hinweisen, das nicht nur die bösen Leute bei Vodafone so vorgehen sondern auch E-Plus. Und da reicht es eben schon das der Zusteller aus Unfähigkeit oder Faulheit die Rechnung nicht bringt sondern zurückgehen lässt. War's der Zusteller der Post - dort beschweren. War's dieser Billigzusteller von Vodafone - bei Vodafone beschweren, die haben die Firma ja beauftragt. War's der Kunde der schlampig war - nicht bei anderen beschweren sondern einfach aus den eigenen Fehlern lernen.

  • Zitat

    Original geschrieben von harlekyn
    Allein die Tatsache, dass eine solche Blacklist ueberhaupt existiert, wuerde mir Sorgen machen. :eek: Vodafone nimmt also wissentlich in Kauf, dass es bei der Zustellung Probleme gibt, und stellt nur nach Reklamation einzelne Kunden wieder auf die DPAG um? Wirklich :top:


    ob wissentlich oder nicht - die frage wird dir bestimmt der eine oder andere der illuminaten schon beantworten :rolleyes::D


    nur wie - ausser nach einer reklamation - sollte sonst wieder auf dpag umgestellt werden? blackSHARK hatte es ja auch erwähnt

    NoxX

  • Auch nochmal in klareren Worten fuer dich, lieber NoxX: Wenn es offenbar (in nicht geringer Zahl) Probleme mit dem Zustelldienst gibt, warum wird er dann noch eingesetzt?


    Wenn sich Kunden darueber beschweren - wovon man ja deiner Aussage nach ausgehen kann, denn sonst existierte keine "Blacklist" - weiss VF offenbar davon.

  • Zitat

    Original geschrieben von harlekyn
    Auch nochmal in klareren Worten fuer dich, lieber NoxX: Wenn es offenbar (in nicht geringer Zahl) Probleme mit dem Zustelldienst gibt, warum wird er dann noch eingesetzt?


    Wenn sich Kunden darueber beschweren - wovon man ja deiner Aussage nach ausgehen kann, denn sonst existierte keine "Blacklist" - weiss VF offenbar davon.


    Nur das eine Blacklist existiert heisst nicht das man von Problemen in größerer Menge ausgeht.


    Die haben 30 Mio. Kunden und die gute alte gelbe Post erreicht einfach alle davon. Der andere Anbieter ist billiger und man muss wenn man so einen Prozess einführt einfach davon ausgehen, das der nicht 30 Mio. erreichen kann. Das kann 1000 Gründe haben die wir uns alle gar nicht vorstellen kann. Da reichen 1000 Kunden das es zum Problem wird. Wer nicht nur in schwarz und weiss denkt sondern selber mal ein großes Projekt gemacht hat, weiss das. Einen Plan B braucht man immer, und hier ist es halt die Post.


    Davon abgesehen gibt's sicher Probleme mit diesem Zusteller. Billig ist halt billig. Hab auch schon von Bekannten sowas gehört, hab die Rechnungen im Zeitungskasten gesehen statt im Briefkasten weil der frei zugänglich war, Rechnungen wurden erst 1 Woche später zugestellt etc. Geht ja schon los das die ganzen alternativen Zusteller keinen Schlüssel haben sondern immer irgendwo doof klingeln müssen.

  • Garnichts.


    Vodafone ist der Meinung, dass man seinen Kunden eben nicht Vorlaufzeit einräumen muss-


    dem einen passts- der bleibt - dem anderen nicht- der geht - wir Sprechen hier von einem Oligopol , nämlich , dass es noch drei andere Netze und zahlreiche Provider mit einzelnen Rechenzentren gibt ;)



    Grüße


    kaan

  • Zitat

    Original geschrieben von gaspode
    War's wirklich so schwer zu verstehen?


    Ich wollte dem ursprünglichen Poster (der jetzt jammert) darauf hinweisen, das nicht nur die bösen Leute bei Vodafone so vorgehen sondern auch E-Plus. Und da reicht es eben schon das der Zusteller aus Unfähigkeit oder Faulheit die Rechnung nicht bringt sondern zurückgehen lässt. War's der Zusteller der Post - dort beschweren. War's dieser Billigzusteller von Vodafone - bei Vodafone beschweren, die haben die Firma ja beauftragt. War's der Kunde der schlampig war - nicht bei anderen beschweren sondern einfach aus den eigenen Fehlern lernen.


    Mein Kunde, der besseres zu tun hat, als sich um solche Kleinigkeiten zu kümmern, wie Adresse ändern, verdient in der Stunde so viel wie viele von Euch in einem ganzen Monat.


    Wenn er eine Nebenpflicht aus dem Vertrag verletzt (Adresse ändern) gibt das Vodafone noch lange nicht das Recht die Karte zu sperren. Nur mal zur Erinnerung: Die jeweiligen Hauptleistungspflichten sind seitens Vodafone die Dienstleistung und seitens des Kunden die Zahlung der Rechnung. Bezahlt wurden die Rechnungen immer per Lastschrift. Und selbst bei Zahlungsverzug darf gemäß § 19 TKV erst ab einem rückständigen Betrag von € 75 eine Sperre erfolgen.

  • Zitat

    Mein Kunde, der besseres zu tun hat, als sich um solche Kleinigkeiten zu kümmern, wie Adresse ändern, verdient in der Stunde so viel wie viele von Euch in einem ganzen Monat.



    Es läuft per Lastschrift- wenn der soviel Verdient, kann er auch einfach dafür Sorgen , dass sein Deutsches Bankkonto im gegensatz zum (Schweizer-)Bankkonto auch gedeckt ist ;)



    Kaan

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