Garantie WirrWarr bei Handys

Garantie gibt der Hersteller, der Händler dagegen ist zur Gewährleistung verpflichtet. Die Garantieleistung ist grundsätzlich freiwillig und unterliegt zumindest im Allgemeinen keinerlei gesetzlichen Regelungen. So Sachen wie Umtauschrecht nach 3x Nachbessern u.dgl. gibts bei der Herstellergarantie nicht. Der Grund dafür liegt eigentlich auf der Hand: Alles, was mit Rückgabe, Umtausch usw. zu tun hat, berührt das Vertragsverhältnis, welches ja aber nur zwischen Kunde und Verkäufer besteht. Zwischen Kunde und Hersteller besteht, abgesehen von der freiwilligen Garantiezusage, keinerlei Vertrag, aus welchem sich irgendwelche Rechte herleiten ließen.

Die Herstellergarantie ist je nach Hersteller unterschiedlich lang. Nokia gibt wohl in der Tat nur ein Jahr, Sony Ericsson und Siemens zwei Jahre. Der Verkäufer dagegen ist seit Anfang letzten Jahres zu 2 Jahren Gewährleistung verpflichtet, wobei nach 6 Monaten eine Beweislastumkehr eintritt, d.h. der Käufer muß nachweisen, daß er einen Defekt nicht selbst verschuldet hat.

Eine Herstellergarantie, die nicht länger als 2 Jahre dauert, kann man sich daher i.d.R. an den Hut stecken. Wobei die Hersteller allerdings während der Garantiezeit oftmals nette Goodies anbieten, die der Händler nicht anbietet und auch nicht anbieten muß. Z.B. kostenlose SW-Updates, Vorabaustauschgeräte usw. usf.. Bei normalen Reparaturen sollte man allerdings im eigenen Interesse immer an den Händler herantreten, denn nur dann stehen einem die Rechte gemäß BGB zu (nicht mehr als 2-3 Nachbesserungen, keine längeren Wartezeiten als 2-3 Wochen usw.. All das hat man nicht, wenn man z.B. ins NSC geht (falls dieses nicht zufällig auch der Verkäufer war), bei Siemens vorab tauschen läßt usw.. Auch wenn das natürlich zunächst einfacher, bequemer und schneller ist.

Zitat

Original geschrieben von BigBlue007

Die Herstellergarantie ist je nach Hersteller unterschiedlich lang. Nokia gibt wohl in der Tat nur ein Jahr, Sony Ericsson und Siemens zwei Jahre.

Seit wann gibt Sony Ericsson denn zwei Jahre? :confused:

Ich bin recht sicher, dass bei meinen diversen SonyEricsson Produkten auf dem Warranty Schein von 12 Monaten die Rede ist. Die Herstellergarantie ist i.d.R. einhaltlich für zumindest ganz Europa. S/// gibt europaweit AFAIK nur 12 Monate.

Oder haben die das kürzlich geändert?

Zitat

Original geschrieben von BigBlue007
Eine Herstellergarantie, die nicht länger als 2 Jahre dauert, kann man sich daher i.d.R. an den Hut stecken.

So kann man das nicht sagen. Denn es ist zu unterscheiden zwischen bereits vorhandenen und erst entstehenden Mängeln.

Gewährleistung: Umfaßt nur schon bei Gefahrübergang vorhandene Mängel! Darauf (auf das Vorhandensein eines Mangels bei Gefahrübergang) bezieht sich auch die Sache mit der Beweislast.

Garantie: Der Hersteller steht hier in der Regel dafür ein, daß während der Garantiezeit kein Mangel auftritt. Die Garantie umfaßt also auch Fälle, für die der Händler gerade *nicht* einstehen muß. Siehe zur Garantie neuerdings auch § 477 BGB.

Zitat

Original geschrieben von BigBlue007
...keine längeren Wartezeiten als 2-3 Wochen...

kennt dafür denn jemand die gesetzl. Grundlage?

Ich habe heute mein Festnetz Telefon zum Pro Markt gebracht, da es kaputt ist. Die meinten ich müsste mit einer Reparaturzeit von 4 - 6 Wochen rechnen.

Da ich aber im Gegensatz zu Mobiltelefonen nur ein Festnetztelefon besitze würde das nun bedeuten dass ich 4 - 6 Wochen kein Festnetztelefon habe! :mad:
Ein Austauschgerät bzw. Leihgerät konnte ich für diese Zeit nicht gestellt bekommen.

Es wäre super, wenn mir jmd. den genauen Paragraphen nennen könnte.