o2 heissen zwar mittlerweile nicht mehr VIAG Interkom, aber das Datenbank-Chaos ist scheinbar immer noch das selbe.
Zwei Bekannte waren vor vielen Jahren bei o2 Kunde und hatten auch einen Telefonbucheintrag. Aus welchem Grund auch immer wurden die Einträge von o2 bei Kündigung nicht sauber gelöscht. Nummern wurden nicht portiert, sind einfach tot. Wie bekommt man diese Einträge aus dem Telefonbuch raus?
Der Redaktionsdienst der DTAG sagt er dürfe das nicht ändern, die Hoheit über die Einträge hat o2. Ist nachvollziehbar, deckt sich auch mit Aussagen von o2 diesbezüglich
Die o2-Hotline sagt "Die Rufnummern sind längst gekündigt, Telefonbucheintrag kann nicht sein". Dabei könnte der Hotliner einfach selber nachsehen, dass es Telefonbuch-Einträge gibt, zu denen er aber im System hat dass die Nummern nicht mehr aktiv sind. Andere Provider würden an der Stelle den Fall an ihr Backoffice weitergeben und das Problem würde sich klären. Der gemeine o2-Hotliner legt an der Stelle aber einfach auf weil ihn das Gespräch überfordert.
Für Schufa-Einträge die aussagen, man hätte einen o2-Vertrag obwohl seit Jahren gekündigt, gibt es einen einfachen Weg diesen zu korrigieren. Anruf bei der Schufa, die klären das und innerhalb weniger Tage ist der Unfug beseitigt. Man bekommts schriftlich von der Schufa.
Nur für das Telefonbuch fehlt mir so eine Schlichtungsstelle.
Irgendwelche Ratschläge?
