Hallo
Möchte kurz mein Problem mot O2 beschreiben , vielleicht kommt man da ja irgendwie aus dem Vertrag ?
Also hätte ein Nokia 6280 zum 4. Mal defekt zwecks Rückwandlung am 19.12.2006 zurück geschickt . Ist laut DHL Packetnummer am 29.12.2006 bei O2 angekommen . Habe am 05.01.2007 mal angerufen wie weit denn alles ist ! " Aussage von O2 noch in Bearbeitung ich soll nach dem 06.01.2007 ( Feiertag anrufen ) Dann habe ich am 08.01.2007 angerufen " Aussage von O2 Ein Gerät ging heute auf dem Postweg raus . " Dann am 10.01.2007 angerufen " Aussage mein Nokia 6280 ist nicht angekommen ich soll den Packetzettel faxen " Dann am 11.01.2006 angerufen ob alles angekommen ist " Aussage von O2 , ja das Gerät ist auch da aber irgendwie im Lager nicht gefunden bzw falsch zugebucht " ( Nicht mein Problem oder )
Ok dann gestern angerufen " Aussage von 02 , ich bekomme einen Rückruf " Nichts passiert gestern . Heute angerufen " Aussage von 02 ich soll nochmals 5 Werktage warten , mehr können Sie leider nicht machen "
Ich muss sagen ich bin O2 Online Kunde und muss immer die teure Hotline anrufen weil auf E- Mails antworten ja O2 leider nicht .
Habt Ihr vielleicht einen Tip wie ich zu meinem Gerät bzw wie ich aus diesem Vertrag rauskommen !!!
Danke