Massiver Ärger mit Telekom bzw. Freenet

Merkwürdige Sachlage. Kann es sein, dass auf der Rechnung evtl. noch Beträge anderer Anbieter drauf standen und daher eine andere Hotlinenummer als die üblichen bekannten 0800 330 xxxx?
Vielleicht ist Deine Mutter ja direkt bei freenet gelandet?

Wenn das tatsächlich über die Telekom lief, ist das ein starkes Stück.

Habt ihr denn schon einmal bei freenet angerufen und die Sachlage geschildert? Ebenso bei der Telekom?

Es müsste sich doch über die Telekom klären lassen, wer den Anruf bei der Hotline bearbeitet hat. Sollte sich das tatsächlich so abgespielt haben, wird sich der Hotliner sicherlich bald nach einem neuen Job umsehen dürfen.

Re: Massiver Ärger mit Telekom bzw. Freenet

Wenn du möchtest, schaue ich mir das Ganze mal an, bräuchte dazu aber die T-Home-Kundennr. und wenn möglich auch Namen. Dies dann per PN an mich.

Kannst du auch unter onlinekosten.de/forum an mich schicken. Dort bin ich unter Robertt aktiv.

Gruß

Zitat

Original geschrieben von Simon1210
Hallo,

die Firma meiner Schwiegereltern ist seit Ewigkeiten Kunde bei der Telekom,
nun rief meine Schwiegermutter vor einigen Wochen unter Zeugen bei der Telekom an (die Rufnummer von der Rechnung) und bat um Beratung für einen günstigeren Tarif, der Hotliner bot ihr eine Tarifumstellung an, kurze Zeit später bekam sie Post von Freenet -ein Willkomensschreiben. Statt zu Widersprechen, reagierte sie aus Unwissen nicht, nun geht ihr Telefon nicht mehr und sie hat ein DSL-Paket von Freenet erhalten...

Da hat wohl einer bei der Telekom Provision von Freenet bekommen.

Ich rate ihr direkt zu einem Anwalt zu gehen, was ratet Ihr? Eigentlich ist es doch Betrug, denn mit Freenet hat Sie nie einen Vertrag geschlossen.

Sie ist total verzweifelt, weil der Anschluss der Baufirma nicht mehr geht.

Habt Ihr eine Idee, wie sie aus der Sache wieder heil rauskommt?

Danke!

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