Wechsel von Genion M auf Genion L?

  • Hallo,
    folgender Sachverhalt:
    Eine Bekannte von mir hat einen Genion M Vertrag Online ohne Handy. Der Vertrag läuft seit ca. 8 Monaten.
    Jetzt möchte sie zu Genion L Online mit Handy wechseln.
    Sie war im O2-Shop, dort sagte man ihr das dieser Wechsel erst 2009 möglich ist.


    Ich verstehe das nicht, da der M-vertrag ja ohne Handy ist und O2 durch den Wechsel keinerlei Verluste entstehen würden.


    Wer weiß Rat?


    THX

    Gruß
    TCP/IP

  • Auch die "ohne-Handy"-Tarife haben nunmal 24 Monate MVLZ (abgesehen vom Genion-S), daher ist ein Wechsel in "mit-Handy" normal nur bei einer VVL möglich und die geht eben erst fünf Monate vor Ablauf. Ich würds mal über die Hotline versuchen, die haben da evtl. andere Möglichkeiten.

  • Klar kannst er jederzeit in den L wechseln. Das geht doch sogar online !
    Da muss der o2 Shop aber voll auf der falsche Weg gewesen sein.


    Am besten die Vertragsverlängerungshotline anrufen ...

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  • Hallo,


    der Shop hat mit der Hotline Rücksprache gehalten.
    Ist alles unlogisch.
    Kann jemand hier im Forum eine VVl mit Handy machen?

    Gruß
    TCP/IP

  • Zitat

    Original geschrieben von iDet
    Klar kannst er jederzeit in den L wechseln. Das geht doch sogar online !
    Da muss der o2 Shop aber voll auf der falsche Weg gewesen sein.


    Hier gehts aber darum auch ein neues Handy zu bekommen, da sieht das schon wieder anders aus... ;)

  • Ein Wechsel von ohne-Handy nach mit-Handy ist während der Vertragslaufzeit (ohne VVL) halt nicht möglich. Da hat der Shop soweit schon recht!
    Möglich wäre dann nur der Wechsel in den Genion L ohne Handy; Handy könnte man sich dann ja mit dem gespraten Geld dazu kaufen.

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