Kündigung oder Auftragsbestätigung?

Hallo Andreas,

eventuell wurde ja ein falscher Satzbaustein verwendet. Das vermute ich in dem Fall.

Wenn erreichst Du denn, wenn Du die angegebene Störungshotline anrufst?

Gruss,
Marc

Zitat

Original geschrieben von Andreas2107
"Dazu kann ich Ihnen leider nichts sagen, bitte rufen Sie die Geschäftskundenbetreuung unter 0800-3301300 an!" :mad:

Wenn Du bei der 3301000 in irgendeinem der tollen outgesourcten Call Center landest, bestehe einfach darauf, dass Sie DIch verbinden. Lass nicht locker .

Als ich wegen einem Fall fünf Mal anrufen musste weil sich über Wochen nichts tat, habe ich den Mitarbeiter freundlich gebeten, mich an einen kompetenten Mitarbeiter verbinden der direkt bei der Telekom sitzt.

Antwort:"Das geht nicht."

Ich erwiderte:"Sie sind ein großes Telekommunikationsunternehmen, da wird eine Verbindung in ein anderes Call Center sicher möglich sein."

Antwort:"Okay, einen kleinen Moment bitte."

Nach fünf Anrufen, war dann aber doch auf einmal alles erledigt :confused:
Viele Grüße

Eine andere Möglichkeit ist, das du Dir die Nummer von T-Systems geben lässt. Das sind die Business-Kunden, also noch 1-x Stufen höher.

Bei einem Problem wo man auch immer von GK auf PK gelandet ist, wurde einem so geholfen. Der Mann sagte zwar das er normalerweise nicht zuständig ist, aber die kennen in der Regel die Produkte auch und noch viele mehr.

Habe auch schonmal einen sehr hilfreichen Kontakt zu T-Systems gehabt, der mir gefühlte 15 Anrufe bei der normalen Hotline erspart hat.

Ist meiner Ansicht nach eine Marktlücke: Top-Service gegen Stundensatz. Bevor ich bei etwas komplexeren Problemen 10 oder 20 Mal mit der Hotline spreche (Faxe werden zudem auch oft nich korrekt abgearbeitet) zahle ich lieber 80 EUR für eine Stunde "Vertragssupport" und alles läuft....