14 tägiges Rückgaberecht-Was passiert mit den Handys danach?

Ich habe gerade so einen Fall vor mir liegen und zwar mit Amazon.

Habe am Freitag ein S/// W902 geschickt bekommen.
Leider wurde mit dem Ding schon knapp 5 Stunden telefoniert, ein Master-Reset gemacht (alle Themes, Töne etc... weg) und eine Display-Folie war auch nicht mehr drauf.

Daraufhin habe ich bei Amazon angerufen.

Die haben mir folgende Angebote gemacht:

a) Gerät zurückschicken (Rückgaberecht)
b) Wertminderung
c) Umtausch gegen ein neues (leider keins mehr auf Lager)

Ich habe dann letztendlich vom Rückgaberecht gebrauch gemacht, da das Gerät an allen Ecken und Enden quitscht und knackt. Keine Ahnung ob ich ein Montagsgerät erwischt habe.

na das wirft ja mal ein ganz neues Licht auf Amazon, zumindest für mich. Hatte immer gedacht, dass wenigstens die ihre Retouren als Sonderposten verkaufen. Und natürlich wars das letzte Gerät...

Zitat

Original geschrieben von Hilfsprofi
Naja, der Hersteller hat das Gerät nach Fertigstellung ja auch schon benutzt (Funktionsprüfung). Das Problem ist wohl eher ein mentales. Wirklich neu wäre dann ja nur ein Gerät, das man selber hergestellt hat.

Es macht aber einen Unterschied, ob ein Mobile Phone vom Hersteller
einer Funktionsprüfung unterzogen und dann original verpackt wurde
oder ob ein Endverbraucher das Gerät bis zu 2 Wochen in Benutzung
hatte.

Andy