Beitrag von Stern TV Do.29.4.09

Re: Beitrag von Stern TV Do.29.4.09

Zitat

Original geschrieben von orange7891
Von welcher Zielgruppe geht der Mensch aus??

Ich denke Leute, die sowohl einfach nur günstig telefonieren und SMS schreiben wollen, als auch günstig an ein Handy kommen wollen und bisher gemeint haben, dass das Handy am günstigsten ist, wenn es nur einen Euro (mit Vertrag) kostet.

Re: Beitrag von Stern TV Do.29.4.09

Der Mann hat im Gegensatz zu dir eben nicht die rote Vodafone-Brille auf und den Normalnutzer im Blick

Fuer schwankendes Telefonierverhalten quer durch alle Netze bis zu 5, 6 Stunden im Monat liegt man bei den Discountern genau richtig. Datenpakete nutzt die breite Masse nicht.

moin moin,...

was wurde in dem Beitrag denn zum Thema Kundenservice bei einem Service- oder Problemfall gesagt?

Teilweise bekomme ich sogar in Providerläden mit, dass man "Onlinekunden" im Shop nicht helfen könne, da sie ja gerade "Onlinekunden" wären und dafür gäbe es einen speziellen "Onlinekundenservice".

Der stationäre Einzelhandel wid auch wenig begeistert sein, einem Onlinekäufer (von dem er zunächst nichts weiter hat) das fremderworbene Gerät zu erklären... .

Ich wage mal zu behaupten, dass die "Generation Online" diese Sparpotential schon längst kennt und nutzt. ... Und weiss, wie und wo man dann doch "Kundenservice" zu annehmbaren Konditionen bekommt.

Klappt das auch bei den Stern-TV-Sehern , denen man noch "Internet / Mobilfunk und seine Einsparmöglichkeiten erklären muss ? ( ... die Zielgruppe kenne ich nicht, ist auch nicht so das Format, welches mich interessiert )

Gruesse vom KURTi

Was bitteschön war den falsch an den Aussagen? Flatrate ist nicht gleich Flatrate, richtig! Minutenpakete sind (meist) überflüssig bzw gehen am tatsächlichen Bedarf des Kunden vorbei - grundsätzlich auch richtig. Auch die Datentariffallen wurden angesprochen, ebenso die Tatsache das es weitaus günstiger ist ein unsubventioniertes Gerät in Verbindung mit einer SIM only als mit einem 24 Monatsvertrag zu koppeln.

Sicherlich mag es Ausnahmen einzelner Hardcore Telefonierer geben, im grossen und ganzen war aber an den Ausführungen des CB Redakteurs nichts verkehrt. Aber manche Leute schiessen grundsätzlich gegen alles was aus Richtung Springer kommt....

Hier der Link zum Artikel, incl. Hinweise auf passende Tarife fuer unterschiedliche Nutzergruppen: http://www.stern.de/tv/sterntv…-Handy-Kosten/662144.html

Auf den ersten Blick sieht das alles ziemlich praxisnah aus.

Re: Beitrag von Stern TV Do.29.4.09

Zitat

Original geschrieben von orange7891
Ich habe gestern gestaunt was der der Herr Krug von Computerbild dort zum besten gab. Von Verträgen riet er ab man solle bei maxxim und co sich ne Karte besorgen und das Handy im Internet :confused:

Das ist fütr 9 von 10 Handynutzern genau der richtige Ratschlag. Ratgebersendungen sind nicht dazu da, Special-Interest-Nutzer zu beraten.

Ich habe den Beitrag auch gesehen und mir auch den Artikel dazu in der aktuellen CB gelesen.

Grundsätzlich habe ich kein Problem damit, das hier die Discounter in den höchsten Tönen gelobt werden.

Dumm nur, das genau die angesprochene Kundenklientel oft genug Probleme mit der tollen Alditalk Karte hat und dann bei mir im Shop steht : Geht nicht im Ausland, wie lade ich da Guthaben drauf, warum funktioniert die Aldikarte nicht in dem Nokia 1208 für 19,99 (callYa Bundle), warum soll ich 139,99 für ein Nokia 6300 ausgeben - das kostet doch da drüben nur 69,99 (xtra-Pac)

Die Kundenklientel, die aufgrund eines entsprechenden Telefonierverhaltens von mir eigentlich eine fonic Karte und ein freies Telefon bekommen würde, ist erfahrungsgemäß mit einem callYa 5/15 Paket eindeutig besser bedient : Lässt sich überall aufladen, geht auch im Urlaub und wenn mal was ist, habe ich die Händlerbetreuung für und kann dem Kunden auch helfen.

Und bei 10-20 Minuten im Monat reißen es die 9 cent von Fonic gegenüber den 15 cent bei der callYa auch nicht raus ...

Ansonsten hilft gerade älteren Kunden, die das Telefon das ganze Jahr nur für Notfälle im Auto haben eh meist nur ein Vertrag - sonst ist die Karte am Ende abgeschaltet, wenn man sie mal braucht.

Außerdem kann ich an z.B. 9,95 für den relax 60 ohne Handy + frei gekauftes Telefon grundsätzlich nix schlimmes finden ... 60 Minuten im Monat , Wochenendflat D1 / Festnetz ... es gibt tatsächlich Kunden, die jeden Monat ca. die eine Stunde telefonieren und damit prima zurecht kommen

Extrem unverschämt finde ich dem Heftartikel übrigens, das die ganzen Auslandsoptionen von T-Mobile oder Vodafone als "Abzocke" bezeichnet werden und "nur dazu da sind, um den günstigen EU Roaming Tarif zu umgehen" - und das, ohne relax Holiday oder das VF Reiseversprechen überhaupt zu erklären ....