Base drosselt auch Fullflat Kunden,Problem bei Base bekannt

Juristen moegen mich berichtigen, aber der Erhalt eines Angebotes zur Vertragsaufloesung ist imho voellig unnoetig. Das Sonderkuendigungsrecht ergibt sich allein aus der Tatsache, dass der Anbieter entweder die Preise erhoeht oder die Leistungen bei gleichem Preis einschraenkt. Teilt er dies dem Kunden nicht fristgerecht unter Hinweis auf sein Recht zur vorzeitigen Kuendigung des Vertrages mit, gilt dieses Sonderkuendigungsrecht bis zum Zeitpunkt der Kenntnis durch den Kunden.
Allein die Tatsache, dass E-Minus einfach vertragswidrig ab 5 GB drosselt, ohne dies dem Kunden im Zuge einer zustimmungspflichtigen Vertragsaenderung mitzuteilen, und weiterhin den vollen Preis berechnet, berechtigt zur fristlosen Kuendigung. Zu beachten ist, ob man den Datentarif als Tarifoption oder als eigenstaendigen Tarif abgeschlossen hat. Ersteres berechtigt imho nur zu einem Jehova des Vertrages der Tarifoption.
Was der Kunde daraus macht, ist etwas Anderes. Ich halte keine Vertraege mit einem Vertragspartner aufrecht, der nicht gelernt hat, dass man diese auch als Anbieter von Dienstleistungen zu erfuellen hat. Zahle ich als Kunde nur einen Euro nicht, wird meine SIM-Karte weitestgehend gesperrt. Als Kunde soll ich aber ein derart unserioeses Geschaeftsgebahren akzeptieren, um Vertragserfuellung betteln und auf eine Gutschrift hoffen? Nicht mit mir. Gekuendigt ist und die Einzugsermaechtigung ist widerrufen (wurde mir bereits bestaetigt).

Schade, dass E-Minus so etwas noetig hat. Aber nach fast 11 Jahren E-Plus erlebt man eben doch noch Ueberraschungen. Ueber Jahre ein miserables UMTS-Netz, dem Stand der Technik um Jahre hinterher und dann sowas. Man will dort wohl mit allen Mitteln Vertragskunden loswerden. Den Kunden "den Austausch von Musik und Filmdateien" vorzuwerfen ist der Gipfel der Unverschaemtheit und stellt fuer sich allein schon einen Grund zur Kuendigung dar.

Von der Kundenbetreuung darf man dazu auch keine rechtlich verbindliche Aussage erwarten. Dafuer gibt es die Fachabteilung.
Ich werde sehen, ob man dort auf meine fristlose Kuendigung reagiert und wie. Hilfsweise habe ich zum 31.12.2009 gekuendigt, was E-Minus als Entgegenkommen absolut nicht verdient hat. Passiert innerhalb einer angemessenen Frist nichts, geht die Sache ihren juristischen Gang. An der Hotline hat man mir etwas von ungefaehr 3 Wochen gesagt, bis meine Kuendigung bearbeitet werden wird. Diese Zeit werde ich ganz sicher nicht abwarten.

Zitat

Original geschrieben von h|TCH-H|KER
Wie hast du das gemacht, dass sie dir den Widerruf der Einzugsermächtigung bestätigt haben?

Nach erfolglosem Einspruch gegen die Rechnung per Fax ein weiteres Fax mit Ankuendigung der Rueckbuchung des Rechnungsbetrages und Widerruf geschickt sowie mit rechtlichen Schritten gedroht. Etwas Anderes als Drohungen versteht E-Minus offensichtlich nicht mehr.

Zitat

Original geschrieben von h|TCH-H|KER
Bei mir hat die "Kundenbetreuung" auf diese Mail gar nicht reagiert.

Auf E-Mails reagieren die wohl grundsaetzlich nicht mehr. Den Richter interessieren auch eher eingeschriebene Briefe oder Faxe mit Sendeprotokoll. Letztere sende ich an die auf der Rechnung und der Homepage angegebene Faxnummer.

Zitat

Original geschrieben von h|TCH-H|KER
Ich bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten, anders lernt es dieser Verein ja scheinbar nicht.

Das steht mir noch bevor, wenn E-Minus diese Woche nicht oder nicht entsprechend meiner Kuendigung reagiert.

Die mir erteilte Gutschrift erfolgte wieder einmal "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht". Das heisst im Klartext, dass E-Minus die Leistungen nicht vollstaendig erbringen kann und der Kunde dafuer trotzdem vollstaendige Zahlungen zu leisten hat. Es sei denn, man erteilt gnaedigerweis' eine Gutschrift. Dieser Mitteilung werde ich ebenfalls widersprechen.