schriftliche ePlus-Kündigung durch ePlus wieder storniert

  • Hallo,


    ich hab folgendes Problem:


    Ich habe zum 08.03.2010 mein Vetrag bei ePlus schriftlich gekündigt, dieser hatte noch eine Laufzeit bis 14.08.2010 und am 12.03.2010 wurde mir dies auch per Brief bestätigt, das meine Vertragslaufzeit zum 14.08.2010 endet.


    Diese Woche bekam ich dann einen Anruf von ePlus, dass sie doch ein tolles Angebot für mich hätten und mich gern bei ePlus behalten würden. Ich habe am Telefon wirklich nur gesagt, dass sie mir dieses Angebot zuschicken sollen, damit ich es mir mal anschauen kann.


    Prompt kam heute ein Brief, in dem drin steht, dass sie darüber erfreut sind, dass ich meine Kündigung zurückgezogen habe!? Das hab ich aber wirklich nicht.


    In mein ePlus-Online steht nun auch schon unter Vertragsdaten Laufzeit bis: 09.04.2012 drin.


    Was soll das bitte schön, ich hab doch gekündigt und nirgends eine Zusage zur Stornierung meiner Kündigung erteilt.


    Was kann ich jetzt noch tun, ich möchte jetzt erst recht weg von ePlus.
    Können die einfach meinen Vertrag verlängern, nur weil ich am Telefon gesagt habe, dass sie mir das Ach-So-Tolle-Angebot zuschicken sollen???!!!


    Was kann ich jetzt noch tun, damit meine Kündigung zum 14.08.2010 beibehalten wird?

    iPhone 4S
    Ausdauer wird früher oder später belohnt - meistens aber später.

  • Zitat

    Original geschrieben von daunlöd
    Kein Panik im Titanik, du hast noch bis 14.05 Zeit deinen Vertrag erneut zu kündigen!

    Aha, wieso bis zum 14.05.2010? Oder meintest du bis zum 14.04.2010?

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    Ausdauer wird früher oder später belohnt - meistens aber später.

  • ich würde die hotline anrufen und denen das erklären, dass du deine kündigung nicht zurückgenommen hast und auf das alte kündigungsdatum bestehst. ansonsten es deinem anwalt übergibst ...das zieht meistens..

  • Okay, ich werde am Montag in den ePlus-Shop gehen und es dort nochmal erklären.
    Denn der Wunsch zur Einsichtnahme eines Angebotes, also das Zuschicken dieses telefonischen Angebotes, darf ja wohl nicht gleich mit der Stornierung meiner Kündigung einhergehen?


    Und ich bin mir zu 1000 Prozent sicher, dass ich am Telefon nicht gesagt habe, dass ich meine Kündigung zurückziehe, nur dass ich mir das Angebot einmal anschauen möchte und sie deshalb gebeten habe, mir es doch mal per Post zuzuschicken.


    Besteht nicht zudem noch ein Widerrufsrecht?

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  • Zitat

    Original geschrieben von daunlöd
    Kein Panik im Titanik, du hast noch bis 14.05 Zeit deinen Vertrag erneut zu kündigen!


    Sorry, das ist falsch, wenn jetzt einfach gekündigt wird dann läuft der Vertrag bis 2012, weil ja eine Verlängerung drin ist. Die Kündigunsrücknahme bzw. das Verlängerungsangebot muss widerrufen werden. Da das ganze telefonisch war hast Du 14 Tage das Recht dazu. Am besten kurz was aufsetzen, vom Shop aus Faxen, und Faxbestätigung mitgeben lassen.


    Gruß
    kju

    Ich beginne jedes Telefonat mit den Worten "Bin Laden" "Kofferbombe" "Al Kaida" und "Terroranschlag" damit die Telefonüberwachung weiss, daß ich kein Terrorist bin. Denn ein Terrorist würde so etwas nie am Telefon sagen.

  • 1 Euro, dass dieser Anruf nicht! von E+ kam, sondern von einem gierigen Subhai.

    *iPadPro 12,9" 2015* *iMac 27" 2017* *iPad 6.Gen 2018* *Apple Watch Series 4 2018* *iPad Mini 5 2019* *iPhone 11Pro 2019*

  • Zitat

    Original geschrieben von tombik
    1 Euro, dass dieser Anruf nicht! von E+ kam, sondern von einem gierigen Subhai.


    Jepp, das ist gut möglich.
    Auch hier sollte gelten, dass du 2 Wochen Widerrufsfrist hast, da der Vertrag am Telefon abgeschlossen wurde.
    Dennoch würde ich nicht die teure Eplus Hotline anrufen sondern in Shop gehen

  • Bei Anrufen von Anbietern immer direkt sagen, dass kein Interesse besteht, sonst drehen die irgendso einen Mist an. Und mal ehrlich: wer macht bessere Angebote? TT-Händler oder VF/E+/D1?

    Dodge This!
    Rules of Acquisition: Free advice is seldom free. [Nov2011-Marke7000 // Nov2012- Marke 8000 // Inventar-Status seit Januar 2012-Juchu]

  • Keine Panik - nochmal kündigen - Bestätigung abwarten - e-Plus SIM raus - andere rein - fertig

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