o2 o Wechselbonus = teilweise unnütz?

  • Hi,


    eine kurze Frage: Ich bin letzten Monat zu O2o 40 Euro gewechselt und habe 50 Euro Wechselbonus erhalten.


    Jetzt habe ich die erste Rechnung: 12 Euro. Und zwar deswegen, weil folgendermaßen abgerechnet wurde:


    Es werden bis zu 50 Euro alle Gespräche gutgeschrieben und dann werden die Gespräche normal abgerechnet.
    Da ich für 62 Euro Gespräche hatte. Heisst das 62 - 50 = 12 Euro --> Airbag greift nicht.


    Sollte es aber nicht so abgerechnet werden. 62 Euro --> 40 Euro (da Airbag). Endbetrag 0 Euro. Restguthaben 10 Euro.


    Angenommen hätte ich für 90 Euro telefoniert. --> 90 - 50(Guthaben) = 40 Euro zu bezahlen. Dann bringt mir mein Wechselbonus ja gar nichts.


    Ist das so korrekt gelaufen?

    Grüsse
    karlv

  • Hotline anrufen. Die korrigieren das wohl. Hab von dem Fehler die Woche schonmal gelesen.

  • Wenn man Gutschrift bei o2 sagt, dann
    - wird in 99% eine Gesprächsgutschrift gemeint (heißt, SMS, Auslands- und Roaminggespräche, Daten etc. sind nicht inkludiert) und
    - die Priorität der Gutschrift ist in der Regel die ungünstigste für den Kunden.


    Es mag auch Ausnahmen gehen (vielleicht der 15%-Rabatt), meine eigenen Erfahrungen haben mir nur diese Vorgehensweise gezeigt.


    Selbstverständlich steckt keine böse Absicht dahinter :D.

    Gruß Vesko

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