Aktivierungsdauer Tchibo-Prepaid

Bei mir hat es drei Tage (von Di bis Do) gedauert. Danach musste ich noch ewig die Hotline nerven, damit mir die kostenlose Intern-flat aktiviert wurde.

Vor den Feiertagen wird da wahrscheinlich nichts mehr.

Die Ausweisnummer interessiert offenbar keinen. Ich habe auf dem Antrag im Laden eine "falsche" angegeben, gab keine Rückfragen. Das ist nur ein Feld auf dem Formular.

Habe letzte Woche per Internet 2 Karten freigeschaltet, dauerte ungefähr 2 Stunden.

Zitat

Original geschrieben von faceman78
Karte wurde mittlerweile freigaschaltet.
Die interne "kostenlose" Flat wurde auch per SMS bestätigt.
Leider wurde mir einen Tag später mitgeteilet, dass die Flat wegen zu geringem Guthaben nicht buchbar wäre.
Super...

Hier stimmt was nicht...
Hast du die Flat per Optionsmanager beauftragt oder wurde dir die Bestätigungs-SMS automatisch zugesendet?

Schaue mal im Optionsmanager nach, was da eingetragen ist:
*104# grüne Hörertaste
Ann - 1 - Senden

Was steht da?

Edit: Bei der letzten 2-Jahres-Flat-Aktion sollte dort TchiboFlat3 stehen

Gruß
Sven

Re: Aktivierungsdauer Tchibo-Prepaid

Zitat

Original geschrieben von faceman78
Hallo,

habe gestern Morgen gegen 10:00 die Freischaltung per Fax beantragt. Bis jetzt "Inaktive SIM".
Dauert das immer so lange?

Komisch fand ich ja auch, dass man online bei der Freischaltung die Ausweisnummer angeben muss, aber per Fax nicht....

Hallo,

laut deinem Eingangspost hast du am 20.5. gegen 10:00 Uhr die Freischaltung per Fax beauftragt.

laut deinem letzen Post hast du auf dem Fax die kostenlose Intern Flat beauftragt.

Ich gehe mal davon aus, daß du mit der kostenlosen Flat die letzte Aktion "2 Jahre gratis von Tchibofon zu Tchibofon" meinst? Diese Aktion endete aber bereits am Montag den 17.5.10. Wenn du also am Donnerstag den 20.5.10 erst die Freischaltung beauftragt hast, fällt dies natürlich nicht mehr in den Aktionszeitraum.

Frage: Hast du die Karte im Aktionszeitraum erworben und kannst das Kaufdatum nachweisen?

Falls deine Karte in einer Filiale erworben wurde:
Normalerweise schickt die Filiale die Anmeldung per Fax an Tchibo. Auf der Anmeldung steht das Kaufdatum, eine Durchschrift solltest du also haben - und hast diese vermutlich am Donnerstag noch mal selbst an Tchibo gefaxt. Also das Kaufdatum überprüfen. Steht dort spätestens der 17.5.10, würde ich die Tchibo Hotline über dein Handy anrufen und den Fall schildern (5ct/min).
Ist dein Anliegen berechtigt, wird dir der Hotliner die Flat binnen weniger Minuten aktivieren und dir die Kosten für deinen Anruf erstatten (die sind sehr kulant, wenn der Fehler bei ihnen liegen sollte), ansonsten bitte ihn dir die Kosten für deinen Anruf gutzuschreiben.

Bei im Internet erworbenen Karten, müßtest du ja auch eine Bestellbestätigung haben.

Sollte die Karte allerdings erst nach dem 17.5.10 erworben worden sein, wirds wohl nichts mit der 2-Jahres-Inter-Flat, dann kannst du die Intern-Flat nur zum regulären Monatspreis (3,95€) buchen und da reicht 1€ Startguthaben nicht aus.

Gruß
Sven