Fiotel bucht einfach vom Konto ab

Hallo,

seit Februar nutze ich Fiotel.
Letzte manuelle Aufladung war am 5.Februar. Automatische Aufladungen sind deaktiviert.
Nun stelle ich fest, dass mir 11.84Euro unter dem Verwendungszweck:
"FIOTEL O0803724 SCB884 2010101 999001"
abgebucht wurden.
Im Servicecenter von Fiotel ist kein Eintrag vermerkt
Habe dem Kundendienst ne Mail geschrieben, mit Fristsetzung von 5 Tagen.
Meldet sich die Hotline nicht, werd ich das Geld nach Ablauf der Frist zurückbuchen.
Hoffe, dies ist ein Einzelfall....

Michael

Stand

so kurze Statusmeldung per 07.06.:

bisher keinerlei Reaktion seitens des Anbieters.
Somit habe ich schriftlich gekündigt, meine Einzugermächtigung widerrufen und die zu Unrecht abgebuchte Summe zurückbuchen lassen.

Mein Fazit, nie wieder "Pseudoprepaid"....
Eine Alternative habe ich bereits gefunden.

Gruß
Michael