Vodafone: Problem mit Mobil Connect Flat für 19,95€

Hallo Zusammen,

hat jemand von euch vielleicht auch die Erfahrung machen müssen wie ich? Am 12.07.2010 habe ich auf der Vodafone Homepage von dem aktuellen Angebot der Mobil Connect Flat für 19,95€ gelesen und meine Mobil Connect L (300mb) auf die Flat Option umstellen lassen.
Der Hotlinemitarbeiter hat mir auch bestätigt, dass dies zum reduzierten Preis von 19,95€ als Option gebucht werde.
Auf der gestern eingetroffenen Rechnung habe ich nun mit erschrecken feststellen müssen, dass der Rabatt jedoch nicht berücksichtigt wurde und ich demnach 34,95€ für die Flat Option bezahlen muss.
Auch ein Anruf bei der Hotline hat bisher leider nichts geholfen. Mir wurde mehrfach gesagt, dass das Angebot nur gilt, wenn der Datentarif NICHT als Option zu einem bereits bestehenden Sprachtarif gebucht wird, sondern als eigenständiger Tarif.
Dies steht zwischenzeitlich auch auf der Vodafone Homepage.
Sicherheitshalber habe ich am 12.07.2010 jedoch ein Screenshot des Angebots auf der Homepage gemacht und damals wurde dort ausdrücklich auch von "buchbar als Option" geworben. Die neuerliche Umformulierung des Angebots darf demnach für mich doch eigentlich nicht gelten.

Wem geht es auch so? Was sollte ich nun am besten machen?

Auch falls Vodafone das Angebot vor ein paar Wochen falsch formuliert haben sollte, letztlich habe ich zu diesen Konditionen die Mobil Connect Flat gebucht und möchte diese nun natürlich auch nicht mit 34,95€ pro Monat bezahlen. Das sind schließlich 24 x 15€ = 360€ Preisunterschied!

Im Zweifelsfalle gerne auch mit einem Anwalt...

Hi,

hier die Screenshots des originalen Angebots vom 12.07.2010 im direkten Vergleich zum abgeänderten Angebot (27.07.2010).

http://www.file-upload.net/dow…iginal_geaendert.pdf.html

Die relevanten Stellen habe ich rot markiert.

In meinen Augen ist das originale Angebot eindeutig formuliert und dort steht auch nirgends etwas von speziellen sonstigen Voraussetzungen bzw. Bedingungen.
Letztlich hat mir das der Mitarbeiter der Vodafonehotline ja auch als "alles o.k." bestätigt, weshalb ich die Option überhaupt gebucht habe.

Hi,

die Fußnote 8 ist unverändert zwischen ursprünglicher und aktueller Version.
Beschrieben steht jedoch lediglich, dass ein Vertrag mit 24-monatiger Mindestlaufzeit, z.B. blablabla vorliegen muss.
-> Hab ich "Vodafone Superflat Festnetz Sim-only"!

Im unteren Teil steht der Fußnote steht, dass die Option nicht zu schon gebuchten Datenoptionen hinzugebucht werden kann.
-> Hab ich nicht!

Demnach sehe ich mich immer noch vollkommen im Recht.
Es ist schon sehr traurig und ärgerlich, dass Vodafone sich da so anstellt und dann zusätzlich an der Hotline keiner der Sachbearbeiter mal so richtig Ahnung hat!
Das Motto bei Vodafone ist anscheinend:
Wenn der Kunde gewillt ist den Vertrag zu erweitern, dann geht ALLES.
Ist der Sachverhalt jedoch völlig klar, logisch nachvollziehbar und der Kunde im Recht, geht plötzlich NICHTS mehr!

Wenn ich das früher gewusst hätte, wäre ich bei Eplus geblieben!!!

Am Montag geht das Thema mal zum Rechtsanwalt!

Update:

nachdem ich einer freundlichen Hotlinemitarbeiterin den hier im Thread verlinkten Screenshotvergleich habe zukommen lassen, gab es heute einen Anruf von der Vodafonehotline mit der Info, dass es auch nach Rücksprache nicht möglich sei das Mobil Connect Flat Angebot als Option zu meinem Tarif hinzu zu buchen. Grund sei, dass mindestens eine SuperFlat Internet als Haupttarif nötig sei.
Dies sei unter den "Bedingungen" auch erwähnt, was auf meinen ("unvollständigen") Screenshots natürlich nicht enthalten ist.
Auch in der heutigen Version des Angebotes kann ich von solchen Zusatzbedingungen leider nichts finden und am 12.07.2010 war davon auch nichts auf der Seite zu lesen.

So langsam fühle ich mich von Vodafone ein wenig verar....! So ein Unfug ist mir in den letzten 9 Jahren Eplus nicht unter gekommen. Wäre ich nur mal bei denen geblieben. Den Wechsel zu Vodafone bereue ich schon nach einem Monat!!!
Ein eindeutiges Angebot auf der Homepage machen und dann nicht einhalten! Wo gibts denn sowas?

Ich werde morgen mal die Möglichkeiten mit einer befreundeten Anwältin diskutieren und dann sehen wir mal weiter.

Trauriges Vodafone!