Meine Aussage ist sicherlich eine Pauschalverurteilung aller Unternehmen. Es ist mir jedoch schon mehrfach passiert, dass man einfach nach einer bestimmten Zeit aus der Warteschleife fliegt. Zuletzt im letzten Monat bei einem Kontaktversuch zur T-Com (Probleme mit einem DSL-Anschluß). Der Anruf ist zwar kostenlos hier, jedoch ist es mehr als ein Armutszeugnis für einen Telekommunikationsdienstleister, das man drei Anrufversuche benötigt, jeweils nach ca. 30 Min aus der Warteschleife fliegt, bis man einen persönlichen Ansprechpartner zugeteilt bekommt.
Probleme hatte ich auch dieses Jahr bereits mit einem Online-Shop-Betreibern. Nach einer bestimmten Wartezeit wird die Verbindung einfach getrennt.
Vielleicht bin ich aber auch einfach zu pessimistisch, und die Firmen werden in Kundenservice investieren, und die neuen Möglichkeiten nicht missbräuchlich nutzen.
Gruß
