neuer vertrag bei vodafone - auf einmal fallen kostenlose aktionsangebote weg!

  • hallo,


    habe letzte woche meine callya karte umstellen lassen, zum vertrag. gebucht wurde die super flat internet, zu der es momentan im junge leute rabatt noch eine kostenlose flat gibt und im aktionsangebot gab es unter anderem 120 freiminuten in alle netze, reisepaket usw. der gute mann von vodafone zählte mir auch nochmal alles auf, da es mir wichtig war, dass ich alles abgedeckt habe, sprich: allnet sms flat, freiminuten in alle netze, internet flat usw. dann rief ich auf der angegebenen nr an um meine kostenlose flat zu buchen und auf einmal wurde mir gesagt (bandansage) das somit dann meine 120 freiminuten in alle netze entfallen würden... ich wieder bei vodafone angerufen, die dame sagte mir dann, ich hätte die minuten trotzdem, weil das ein aktionsangebot wäre...


    so und heute sehe ich dann, dass anrufe zu d1 berechnet worden sind. und rief also wieder bei vodafone an... nun hieß es auf einmal, dass ist nicht kompatibel, sprich das kostenlose allnet sms paket und die aktionsminuten. gehts eigentlich noch??? ist ja nicht so, dass ich gleich an zwei tagen, zwei versch. mitarbeiter am tel hatte, die mir beide sagten, dass dies kompatibel seien! hätte ich das gewusst, dann hätte ich den sch*** vertrag nämlich garnicht abgeschlossen! netter weise bot die dame mir aber an, für 10€/monatlich den mist dazu zu buchen... loool
    ist das jetzt so rechtens??? es stand nämlich nirdendwo, dass das eine das andere ausschließt..


    habe mir jetzt gedacht, dass ich von meinem 14-tägigen widerrufsrecht gebrauch machen werde, sofern sie das paket nicht doch kostenlos dazu buchen.


    was meint ihr dazu?


    würde mich über eine antwort freuen!

  • Hallo!


    Ich kann dir zu der eigentlichen Frage nichts antworten.
    Was allerdings mit Sicherheit nicht geht, ist den Vertrag nun einfach so zu widerrufen...


    Da du ihn schon genutzt hast, ist das Widerrufsrecht erloschen.


    Gruß


    bibsurfer

  • in meinem vertrag steht, dass ich ohne angabe von gründen binnen 14 tagen kündigen kann und halt ggf genutzte leistungen erstatten muss. also denke ich schon, dass das möglich ist.
    vor allem habe ich ja nun nicht das, was ich abgeschlossen habe. und habe dafür sogar noch einen zeugen, dass mir gesagt wurde, dass die besagten minuten und flats im tarif mit inbegriffen sind. bin wirklich stinksauer!

  • Wenn du im Shop abgeschlossen hast gibt es kein Widerrufsrecht,ausschließlich bei Online bzw Haustürgeschäften

    o2 Can Do ;)

  • Zitat

    Original geschrieben von Jolina239
    in meinem vertrag steht, dass ich ohne angabe von gründen binnen 14 tagen kündigen kann und halt ggf genutzte leistungen erstatten muss. also denke ich schon, dass das möglich ist.


    Dann mach das doch. Da steht sicherlich auch irgendwo, dass die Kündigung der Schriftform bedarf.

  • ja genau! soll ich schriftlich an die angegebene adresse richten.
    naja, aber ich hab ja noch die hoffnung, dass die mir die minuten vielleicht doch noch dazu buchen.
    oder meint ihr, dass ist eher aussichtslos?
    wollte nachher nochmal anrufen und damit drohen, dass ich vom widerrufsrecht gebrauch machen werde.

  • Die am Telefon können sowieso nicht einfach auf nen Knopf drücken und schon ist die Option kostenlos dazu gebucht. Schreib lieber, das klappt erfahrungsgemäß besser.


    Hast Du eigentlich ein Telefon dazu bekommen oder war es ein SimOnly-Vertrag??

  • ähm doch.. können die :)
    ging ja mit der sms flat auch...
    das problem bei denen ist einfach, dass da niemand wirklich ahnung hat!
    wenn ich das jetzt alles schriftlich mache, dauert das bestimmt zu lange :-/



    ups.. das mit dem handy hab ich übersehen!


    ja, handy hab ich auch... womit wir zum nächsten kracher kommen! iphone liegt nun seit fast einer woche bei mir rum, aber micro sim kommt nicht an land! sprich: iphone noch ungenutzt... stellt sich ja jetzt als vorteil raus ;)
    die karte sollte dienstag bei mir eintreffen und wenn ich das richtig sehe, ist heute freitag!

  • Zitat

    Original geschrieben von Jolina239
    ähm doch.. können die :)
    ging ja mit der sms flat auch...


    Offensichtlich geht das nicht so einfach, denn sonst müsstest du dir jetzt ja keinen Kopf machen.

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