INWA Internet Warehouse GmbH eingeschränkt telefonisch zu erreichen..
Da bei Arcor am 3.4.2003 die Vermittlungsstelle für unsere INWA Telefonleitungen der Belastung von "über 130%" (lt.Hr. Mertens NOC Arcor) nicht mehr standgehalten hat, ist diese abgestürtzt und hat so unsere Telefonleitungen lahmgelegt. Bei dieser Belastung "grenzt es an ein Wunder" (Mitarbeiter ISC (Subunternehmen von Arcor)), wenn wir unsere Leitungen wieder in Betrieb nehmen können.
Frau Hünerlage von der Zentrale in Arcor Essen sagte zu der Frage, wie lange es dauert, bis die Probleme behoben sind: "[...] das wird nicht von heute auf morgen passieren [...]" Die Meinung der Mitarbeiter von ISC dazu war gestern Abend, dass Arcor für die Erweiterung dieser Anlage vorraussichtlich ein bis zwei Wochen brauchen würde.
Mit anderen Worten: Unsere Leitungen sind tot. Nachdem nämlich ARCOR seinen Vermittlungsrechner hier in Fulda völlig überlastet hat und ARCOR jetzt die Anlage nicht mehr überbucht, bleiben halt ein paar Telefonleitungen auf der Strecke, d.h. die können im Vermittlungsrechner gar nicht mehr eingebucht werden. Dass wir über 500 Telefonate / Faxe am Tag eingehend haben interessiert bei ARCOR niemanden. Das ist nun mal so wird uns gesagt und wir sollen uns gedulden. Wir wollen uns aber nicht gedulden. Wir sind einfach nur stinkesauer!
Wir haben dadurch einen immensen Scchaden, nur der Nachweis vor einem deutschen Gericht wird uns wohl sehr schwer fallen. Das Gesetz ist halt nicht immer auf der Seite des Schwächeren.
Durch eine Notschaltung auf unsere Telekomleitung, die eigentlich nur für unsere Alarmanlage da ist, sind wir eingeschränkt erreichbar. Für Montag hat uns die Telekom 4 Leitungen zugesagt auf die wir dann den ARCOR Anschluß erst mal umleiten werden.
Da wir so was schon mal hatten ist mir schon jetzt bewußt, dass auf der nächsten ARCOR Rechnung uns die Umleitung berechnet wird. Wir hatten ein ähnliches Problem im Januar nämlich schon einmal mit einer Umleitungsberechnung.
Gruss Guenter von INWA GmbH