Vodafone: VVL Iphone 4 + neue Sim findet kein Netz

  • Im Auftrag eines Kunden:


    Der hat eine VVL bei Vodafone gemacht mit dem Iphone 4. Er hat einen Brief erhalten mit 3 SIM Karten (den Brief hat er 2 mal erhalten, irgendwas mit Twin Card für Geschäftskunden, diese Twin Card hat aber nichtmal eine Pin Eingabe und funktioniert gar nicht).


    1 Micro Sim + eine normale Sim + eine für evtl. Zuhause Funktion (unwichtig)



    Die Micro Sim haben wir dann gleich ins Iphone gemacht-> kein Netz gefunden. Dann haben wir etwas recherchiert und herausgefunden, dass man mit der alten SIM die 12229 anrufen muss. Das haben wir auch gemacht. Die alte SIM wurde direkt gesperrt. Sim Karten Registrierung fehlgeschlagen. Dann haben 20 Minuten gewartet und das Iphone ausprobiert. Es geht nicht. Mittlerweile sind über 24h rum und das Iphone findet immer noch kein Netz. Selbst die neue normalgroße Sim Karte funktioniert nicht im alten Handy. Bei der Vodafone Hotline 2 mal angerufen, aber da sitzen nur Ahnungslose. Die schicken nun kostenfrei neue Sim Karten zu. Aber das dauert auch wieder bis die da sind. Und die alte Sim wollten die nicht mehr aktivieren zur Überbrückung.


    Haben wir etwas falsch gemacht? Kann doch nicht sein, dass die neuen SIM Karten nicht gehen. Gibt es noch eine andere bessere ^^ Hotline? Laut der Vodafone Hotline sind die Karten aktiv oO Nur gehen beide Karten in keinem Handy. Immer kein Netz bzw SIM Registierung fehlgeschlagen im alten Handy. Diese 2. Twin Micro SIM hat ja nichtmal eine PIN Eingabe, die wird gar nicht erkannt, warum das?

  • Habt Ihr mit der Hotline mal konkret verglichen, welche Kartenseriennummer dort als aktiv im System vermerkt ist? Mich macht nämlich Deine Aussage "den Brief hat er 2 mal erhalten, irgendwas mit Twin Card für Geschäftskunden, diese Twin Card hat aber nichtmal eine Pin Eingabe und funktioniert gar nicht" sehr stutzig.


    Nicht daß DAS die aktiven Karten sind und nur das Briefchen mit dem PIN und SUPERPIN fehlte...

  • hi danke! sowars. der hat 2 mal die karten zugeschickt bekomen. die einen gehen gar nicht. bei dem neuen brief geht die große sim,aber die microsim wird nicht erkannt. also 100 pro defekt oder?


    im alten brief, gehen alle sim karten (pin eingabe kommt) aber kein netz einfach

  • Wenn die große geht und die Microsim mit derselben Seriennummer nicht, scheint das auf einen Defekt hinzudeuten. Sofern ich das hier per Ferndiagnose beurteilen kann. Wenn nicht im Eifön irgendwas kaputt ist...

  • Gleiche Kartennummer gabs aber nur bei den alten TwinCards und TriCards


    Jetzt gibt es doch UltraCards und da haben alle Karten unterschiedliche Nummern.


    Tippe darauf das antelle einer MicroSIM und einer NormalSIM versehentlich zwei NormalSIM aktiviert worden sind.

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