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Hallo Leute,
ich habe ein iphone 5 bekommen und muss es nun verifizieren. Dafür benötige ich die drei Sicherheitsfragen, die ich allesamt nicht kenne. Angeblich soll ich die eingegeben haben, was mir aber nicht bekannt ist. Mein Apple-ID Kennwort ist mir aber bekannt. Die Hotline von Apple ist genauso ratlos wie ich.
Habt ihr villeicht eine Idee was ich machen kann, das die Antworten bei den Sicherheitsfragen gelöscht werden.
LG
Zendel
Man hat doch notfalls noch eine zusätzliche Email angeben können - grad für den Fall, wenn man die Sicherheitsabfragen nicht mehr weis
Hi,
dein "Problem" habe ich aktuell auch mit dem Account meine Schwiegervaters und das schlimme ist, das es (wahrscheinlich) auch bei dir dazu führen wird das deine Apple-ID deaktiviert wird, siehe ->Apple-ID deaktiviert
Dann fangen die Probleme erst richtig an, denn Apple ist aktuell nicht in der Lage das Problem zeitnah zu lösen, siehe Link.
Es geht hier auch nicht um die Meldung "Ihre Apple-Id wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert" das sind zwei verschiedene paar Schuhe.
Du muss dich beim Apple Support melden und versuchen zum Account Security Team durchzukommen, dort kann man dir eventuell helfen.
Ich kasper auch schon eine Woche an dem o.g. Account herum, mit dem Ergebnis das wir nichts im iTunes Store einkaufen können.
Ich drück dir die Daumen, das es bei dir schneller gelöst wird.
Gruss
PS die zusätzliche E-Mail können wir bei dem Account auch nicht eingeben, das Feld fehlt schlicht und ein zurücksetzen des Accounts hilft ebenfalls nicht.
Die zusätzliche Mail habe ich ja, aber ich habe keine Möglichkeit die Sicherheitsfragen zurück zu setzen.
Sicher das du die Antworten zum verifizieren eingeben musst?
Das ist bei mir noch nie vorgekommen und mir wäre auch kein fall bekannt wo danach gefragt wurde.
Man muss neuerdings 3 Sicherheitsfragen hinterlegen aber das hat mit der Verifizierung nichts zu tun.
Da geht's eher darum seinen Account zu schützen vor Fremdzugriff.
Und neu zuweisen kannst du die Fragen nicht?
Also:
Ich habe seit einer Woche das iphone 5 und wollte was kostenpflichtiges im Appstore runter laden. Da kommt dann Meldung auf dem iphone das ich dieses Gerät bei Apple verifizieren muss. Um das abschließen zu können, muss ich die Sicherheitsfragen beantworten können.
Löschen oder neu zuweisen geht nicht.
Mit dem Account Security Team habe ich schon ein paar Mal telefoniert, die können da auch nichts machen. Hatte aber das Gefühl, das ich nicht gerade die kompetentesten MA hatte. Ist jetzt nicht böse gemeint, aber irgendwie hatten die keinen Durchblick. Und nun soll das ganze nach Amerika gehen, was ich aber für eine Ausrede halte um mich abzuwimmeln.
Es ist ärgerlich, denn mein Kennwort weiss ich ja. Ich hoffe nur nicht, das der Account gesperrt wird, denn ich habe da einiges an Geld gelassen.
Hi,
in dem US Apple Forum (Link s.o.) kann man auf den letzen Seiten lesen, das es dort Piloten gibt, die teilweise seit 6-8 Wochen keine Apps mehr updaten können und die Lösungsversuche der Apple Hotline sind zuweilen abenteuerlich.
Ich hoffe das das Problem schnell gelöst wird, ansonsten wird sich dieser thread in nächster Zeit schnell füllen.
Auch wird mir Angst und bange wenn ich an meinen iTunes-Account denke...
Gruss
Ich kann meine Sicherheitsfragen unter https://appleid.apple.com/de/ (Apple ID verwalten) einsehen. Die Antworten werden zwar auch dort benötigt aber sehen welche Fragen es sind kann ich dort
Evtl. kann das helfen.
Die Fragen kommen ja, nur die Antworten kenne ich nicht. Ich habe auch nie irgendwelche Angaben zu den Sicherheitsfragen angegeben. Wobei ich nicht weiss, ob vielleicht meine Kinder da irgendwas eingegeben habe.
Schöne Sch....
ZitatOriginal geschrieben von zendel25
Wobei ich nicht weiss, ob vielleicht meine Kinder da irgendwas eingegeben habe.
Schöne Sch....
Frag deine Kinder doch mal.
Vielleicht wissen sie es noch.
Es gab doch vor kurzer Zeit doch auch mal einen Fehler seitens Apple bei den Sicherheitsfragen.
Man konnte mindestens 24 Std. keine Apps aktualisieren bzw. laden.
Gruß Gunn
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