bei mir das gleiche :mad:
ZitatOriginal geschrieben von mikek
Hat aber offensichtlich nichts gebracht.
Die 6. Rechnung ist da und wieder wurde die AG nicht erstattet :mad:
Ist langsam nicht mehr lustig......
Wieder da: Vodafone MobileInternetFlat 21,6 bis zu 4,5GB bis zu 21,6 MBit/s + Tabs
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Aktueller Rechnungsbetrag: €29,99 bei beiden Verträgen.
vesat
Ich hatte bereits am 18.3. per mail an auktion@24.... mitgeteilt, daß der Rabatt "Promotion Netbook Notebook" zwar im Februar endlich anteilig auf der Rechnung auftauchte, im März aber wieder vollständig fehlte. Bis heute leider keine Reaktion von Euch auf diese mail
Auftragsnummern:
1112930
1112931 -
Wir haben am 18.3. ALLE Kunden reklamiert. Als wir in der 2. Aprilwoche nichts gehört haben haben wir von uns aus auch dieses nochmals mit Nachdruck reklamiert.
Das werden wir solange machen bis dieses erledigt ist und jeder die Anschlussgebühr gutgeschrieben bekommen hat.
@ faby: auch dieses wurde reklamiert (bereits mehrfach), auch versucht zu kontaktieren. Nochmals zur Erklärung: Wir haben, nicht wie vodafone selbst, Einblick in Kundendaten, hinterlegte Rabatte o.ä.
Auch können wir nichts dafür warum Vodafone, warum auch immer, einen eingerichteten Rabatt selbständig wieder löscht. Dieses ist uns ein Rätsel, aber hierfür ist Vodafone verantwortlich. Wir können gerne hier unterstützen und von uns aus reklamieren, ist aber leider aufgrund der langen ANtwortzeiten langwierig. -
Bei meiner aktuellen Rechnung wurden, wie bisher auch, die Rabatte richtig gebucht, aber die AG wurde auch noch nicht erstattet...
Abwarten fällt mir so langsam schwer...
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Zitat
Original geschrieben von handyman1981
Mir wurde die AG von diesem Vertrag erst nach einer Beschwerde bei der Kundenbetreuung erstattet.
(MyVodafone => Kontakt => Rechnung => fehlende Gutschriften)Danke für den Tipp, hab es jetzt genau so gemacht, 2 Tage später hatte ich ne Mail von Vodafone das sie mir die 29,99 auf der nächsten Rechnung erstatten...
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Zitat
Original geschrieben von faby
Nur wäre es schön wenn ihr grundsätzlich jede Mail beantwortet, sei es nur eine kurze Eingangsbestätigung. Ihr habt da offensichtlich eher so die Haltung: wir arbeiten dran ... keine news -> keine antwort.darunter leider ich auch - von VF erfaehrt man dann, dass ein Rabatt xy nachgebucht wurde, und darf sich dann von der naechsten (oder uebernaechsten, oder ueberuebernaechsten) Rechnung ueberraschen lassen
Selbstredend waren auch auf der aktuellen Rechnungen die versprochenen Rabatte immer noch nicht eingepflegt :thumbsdown:
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Nachdem ich es mit der AG so wie handyman1981 gemacht habe (Beschwerde über MyVodafone => Kontakt => Rechnung => fehlende Gutschriften)
habe ich die Gutschrift auf der letzten Rechnung endlich erhalten......
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Meine letzte RG zum Anfang des Monats, wurde auch kein AG erstattet.
Ich glaube es hilf nicht auf vesat zu warten / hoffen. Da muss man, wie die anderen User hier selbst machen.
Nur wäre es schön wenn ihr grundsätzlich jede Mail beantwortet, sei es nur eine kurze Eingangsbestätigung. Ihr habt da offensichtlich eher so die Haltung: wir arbeiten dran ... keine news -> keine antwort.Jetzt mitmachen!
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