Wochenend-Knaller: MobileInternet Flat 21,6 bis 4,5 GB + Stick + 500 € Auszahlung

So, kurze Info wie ich es im anderen Thread genannt habe:

Hallo TTler,

Hinweis vorab: wir sind nach wie vor dran, es müssen keine PNs oder Mails mit den Rechungen gesendet werden.

Wir hatten zu allen Verträgen, welche Im November & Dezember in dem Tarif aktiviert worden sind, diese bei Vodafone bereits reklamiert aufgrund eines fehlenden Rabattes von 5,00 € monatlich.

Am 07.01. erhielten wir die Bestätigung, dass diese Nachgetragen worden sind und zuviel gezahlte Gebühren gutgeschrieben werden. Da die Einrichtung mehrere tausender Daten manuell händisch erfolgt, sind noch nicht alle Kundendaten verarbeitet. Dieses soll bis Ende nächster Woche erfolgen.

Da dieses mit dem Abrechnungszeitraum kurz nach der Meldung anscheinend sich überschnitten hat, ist die Nachberechnung anscheinend noch nicht auf der aktullen Rechnung vermerkt, laut Aussage von Vodafone geschieht dieses auf der Folgerechnung.

Wir können leider nur das weitergeben, was uns von unseren Ansprechpartnern bei Vodafone genannt wird, da wir weder Einsicht in Kundendaten noch in Rechnungen haben bei Vodafone.

Dass es auf der aktuellen Rechnung, wie zuerst genannt von VF, nicht sichtbar ist finde ich genauso "gut" wie ihr...

VG

Daniel

@ gido_gtupid: Nein, wir haben keinen behinderten-Rabatt unberechtigt gebucht. Es wurden diverse Rabatte von Vodafone nachgebucht per Hand, es kann sein dass hier einfach die Bezeichnung anders war und man sich dort vertan hat.

Zitat

Original geschrieben von sir_moop
Bei dieser Rechnung hat es Vodafone dann mal geschafft die Rabatte einzubuchen. Also von mir gibt es für vesat und sein Team ein :top: Sie jaben die ganze Sache auslöffeln müssen und haben es mit Bravour gemacht.

Zu Vodafone schreibe ich mal lieber nix...

Danke für die positive Rückmeldung, gebe es gerne an unser Team weiter :top:

Vodafone erlaubt b.a.w. keine Auszahlungen mehr

@ supersvensation: Sorry, ich verstehe den scharfen Tonfall nicht, wieso ist dieses natürlich? Wieso ist dieses absehbar? Zur INfo: Wir sind einer der wenigen die feste Daten auf die Gutschriften schreiben. Und bis zu diesem Zeitpunkt reichen wir aus der Buchhaltung diese fälligen Überweisungen an die Bank, welche diese dann ausführt. In der Regel zwischen 1-3 Bankarbeitstage, darauf haben wir keinen Einfluß. In 90& der Fälle ist die Gutschrift bis zu 1 Woche vor der Fälligkeit auf dem Konto, bei einigen recht genau und bei einigen um weniger Tage verspätet, auch teilweise durch äußere Faktoren wie Krankheit bedingt. Sorry, das KANN passieren, aber bisher in den Erfahrungen haben viele die sehr rechtzeitige Überweisung gelobt.