Die Kollegen wurden bereits informiert, meist storniert, einmal behalten weil es ein gutes Angebot war.
Telekom falsche (zu teure) Tarife bei Vertragsverlängerung
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Mal wieder bei Mobilcom Debitel, Datenkarte verlängern am Telefon hieß es die Grundgebühr bleibt gleich, ich sollte sogar noch Treuguthaben dazu bekommen. Und die Grundgebühr in der Bestätigun in der E-Mail waren die regulären 29,99€/Monat.
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Zitat
Original geschrieben von Telefonicer
Mal wieder bei Mobilcom Debitel, Datenkarte verlängern am Telefon hieß es die Grundgebühr bleibt gleich, ich sollte sogar noch Treuguthaben dazu bekommen. Und die Grundgebühr in der Bestätigun in der E-Mail waren die regulären 29,99€/Monat.Rabatte oder Gutschriften tauchen nicht in der Auftragsbestätigung,sondern in den folgenden Rechnungen auf.
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Leider ist aber die Auftragsbestätigung rechtlich verbindlich. Was dort nicht drin steht ist im Zweifelsfall nicht vereinbart.
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Zitat
Original geschrieben von Goyale
Leider ist aber die Auftragsbestätigung rechtlich verbindlich. Was dort nicht drin steht ist im Zweifelsfall nicht vereinbart.das ist nicht immer so, ich hab sowohl von o2, telekom als auch mobilcom schon auftragsbestätigungen, bei denen rabatte nicht standen.
aber später drin waren.hab aber bei mobilcom auch schon gehabt, dass weder kündigung, noch rückgewinnung vermerkt war und der vertrag sich um 1 jahr zu listenpreis verlängert hat. erst nach einschalten der bundesnetz A. lies sich das klären....
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Zitat
Original geschrieben von Telefonicer
Die Kollegen wurden bereits informiert, meist storniert, einmal behalten weil es ein gutes Angebot war.
Da würde mich auch sehr interessieren, wie das zustande kam.
Normal ist das nicht. Kipp das bitte mal über T-Hilft ein, damit man sich das genauer anschauen kann.
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