Seit Rufnummerportierung nur noch 2G Netz

Hallo ihr lieben,

ich bin am verzweifeln. Ich habe von Vodafone zu Klarmobil gewechselt. Vor der Rufnummerportierung am 01.08.2022 habe ich Mobile Daten über die Klarmobil-Sim beziehen können. Am 01.08 wurde dann meine Nummer portiert und seitdem komme ich nicht mehr ins 4G Netz. Eine Störung seitens Vodafone liegt hier nicht vor, da ich mit meiner zweiten Vodafone-Sim ins 4G Netz Problemlos komme.

Klarmobil war bisher bemüht mir zu helfen, scheint nun auch nicht weiter zu wissen. Hat jemand mal das selbe, ähnliche Problem gehabt oder hat Tips für mich? Ich bin ratlos. Die Sim haeb ich bereits in zwei anderen Smartphones getestet, selbes Phänomen.

Habt einen angenehmen Samstagabend

Liebe Grüße

Ja habe ich alles gecheckt. Auch mit dem Kundenservice durchgegangen. Die Technik hat auch ein "reset" der Sim durchgeführt. Auch ohne erfolg.

Hey,

vielen Dank. Habe ich nochmals kontrolliert. Alles ok. Keine Sperre drinnen, die das einloggen ins 4G Netz verhindern könnte.

Zitat von triangolum

Was für ein Handy?

Ist dort "nur 4G" oder "4G only" Einstellung möglich?

Sorry für die späte Antwort,habe das Xiaomi Mi 11 Lite 5G. Kann dort nur 4G einstellen, bringt nur nichts.

Hallo

Abschließend: nachdem ich die Bundesnetzagentur kontaktiert hatte und alle Notwendigen unterlagen eingereicht habe, wurde nun der Fehler behoben. Ich kann nun in das 4G mich einloggen und das Mobile Internet nutzen. Der Fehler wurde somit beseitigt.