Wer sein Samsung Galaxy-Gerät zu einem Reparatur-Shop bringt, könnte es in Einzelteilen zurück erhalten, denn Samsung zwingt Dienstleister unter bestimmten Voraussetzungen, Geräte zu zerlegen statt zu reparieren, und persönliche Daten des Kunden nach Korea zu schicken.
iFixit beendet darum die Zusammenarbeit mit Samsung.
https://www.404media.co/samsun…ts-leaked-contract-shows/
iFixit Pressemeldung:
Vor zwei Jahren haben wir den Samsung Reparatur-Hub bei iFixit ins Leben gerufen mit dem Ziel, eine umfassende Lösung für Reparaturen zu bieten. Wir wollten den Standard für Reparatur-Informationen setzen und unabhängige lokale Reparaturwerkstätten darin unterstützen, an die Werkzeuge und Ersatzteile zu kommen, die sie brauchen. Und natürlich wollten wir, dass Galaxy-Geräte so lange am Leben erhalten werden wie möglich.
Aber obwohl wir alles gegeben haben, konnten wir dieses Versprechen nicht einhalten.
Bei unserer Arbeit an einer solch umfassenden Grundlage für Reparatur sahen wir uns ständig mit Hürden konfrontiert, angesichts derer wir uns fragten, ob Samsung wirklich daran interessiert ist, Reparatur leichter zugänglich zu machen. Wir durften Reparaturwerkstätten nur bestimmte Mengen an Ersatzteilen verkaufen und zu einem Preis, der für die Werkstätten geschäftlich nicht tragbar war. Die Ersatzteile waren so teuer, dass viele Verbraucher:innen sich gegen eine Reparatur und für einen Neukauf entschieden. Und die Geräte aus Samsungs Galaxy-Reihe enthalten immer noch frustrierend viel Klebstoff, sodass wir Akkus und Displays in vorgefertigten (bereits verklebten) Bundles verkaufen mussten, was die Kosten in die Höhe trieb.
Deshalb haben wir schweren Herzens beschlossen, unsere Partnerschaft mit Samsung zu beenden.
Trotz aller Bemühungen sind wir mit Samsung einfach nicht auf einer Wellenlänge, was Reparatur angeht. Das Ende unserer Kooperation bedeutet im Einzelnen:
- Ab Juni 2024 wird iFixit keine von Samsung autorisierten Ersatzteile und Werkzeuge von Drittanbietern mehr verkaufen.
- Ab dann fällt auch die Beschränkung für Reparaturwerkstätten weg, nur sieben Samsung-Ersatzteile pro Quartal kaufen zu können.
- Bestehende Reparatur-Informationen zu Samsung-Geräten werden auf iFixit bleiben, aber wir werden nicht mehr mit Samsung zusammenarbeiten, um neue Anleitungen zu schreiben.
- Wir werden weiterhin Ersatzteile und Reparatur-Kits für Samsung-Geräte verkaufen, auch OEM-Ersatzteile, soweit verfügbar. So, wie wir es auch bei Ersatzteilen und Fix Kits für Apple-Produkte machen, werden wir weiterhin kennzeichnen, ob es sich um Original- oder Dritthersteller-Teile handelt.
Unsere Mission geht weiter
Auch wenn wir bedauern, dass Samsung sich uns nicht anschließt, bahnen wir weiterhin den Weg in eine reparierbarere Zukunft. Wir liefern immer mehr Ersatzteile an Menschen auf der ganzen Welt, machen auf die Möglichkeiten der Reparatur durch Drittanbieter aufmerksam und beweisen Herstellern aus den unterschiedlichsten Ecken, dass sich Reparatur für alle lohnt.