Drillisch/Sim 24 Vertrag: Bereitstellungspreis falsch abgebucht

Hatte vor kurzem einen Vertrag bei Drillisch abgeschlossen SIM 24

20GB zu 6,99 Euro mit monatiger Kündigung

Anschlussgebühr 9,99 Euro

Angebot noch immer Online!!

[Edit Thomas: Bild eingefügt]

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Wie bei Drillisch üblich kam auch zeitnah die Rechnung über die Anschlussgebühr.

Und siehe da sie berechnen 29,99 minus 9,99 Euro und fühlen sich auch noch im recht.

Kennen die Ihre eigenen Angebote nicht?

Hotline redet nur wirres Zeug und schriftlich kam gerade das:

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne erläutern wir Ihnen die einmaligen Kosten.

Mit den Kosten für den Markenwechsel berechnen wir pauschal Aufwände, die uns durch die Erstellung eines neuen Kundenkontos entstehen. Hierbei handelt es sich um eine gesonderte vertragliche Serviceleistung ("Markenwechsel"), für welche wir ein Entgelt von 19,99 EUR inkl. MwSt. berechnen. Diese Information finden Sie zum Beispiel in Ihrer persönlichen Servicewelt https://service.sim24.de unter dem Menüpunkt "Vertrag/Tarifdetails" in der "Preisliste Zusatzleistungen (sonstige Service- und Verbindungsleistungen)".

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir auf die Berechnung dieser Kosten nicht verzichten können.

Viele Grüße Ihr sim24 Kundenservice

Habe bereits alles widerrufen und Account war 10 Minuten später weg, abgeschaltet.

19,99 aber schon 19.10. abgebucht, soll wohl bei nächsten Rechnunglauf im November zurücküberwiesen werden.

Wenn nicht buche ich zurück.

Zitat von KnightOfCydonia

Bei mir bzw. in meinem "Verwaltungsbereich" passte es bislang immer. War denn eine Rufnummernportierung dabei - und sofern ja: von welchem Anbieter?

Nein nichts dergleichen, neue Rufnummer!