ZitatOriginal geschrieben von o2_Team
Derzeit ist leider kein Ausbau innerhalb der nächsten 6 Monate geplant, Sorry.
Gruß
Yvonne
Was ist denn mit den Planungen, die im GIS drin waren? Im August 2012 erhielt ich die Info, dass innerhalb der kommenden 3-6 Monaten HSPA on Air gehen soll. Was ist damit?
Weiß jemand ob in PLZ 17235 Neustrelitz nun mal HSPA on Air geht? Das hatte o2 schon vor zig Monaten versprochen und laut GIS und Hotline sind diese Planungen verworfen worden. Stimmt das so? Weis da jemand mehr?
ZitatOriginal geschrieben von bz_star
Habe den Pro-Tarif mit 100MB Datenvolumen im Ausland.
Laut Hotline musste ich keinen Zugangspunkt ändern, sondern einfach loslegen.
Was genau ist denn hier das Problem?
Die Aussage ist nicht ganz richtig, wenn die Hotline dies so gesagt haben soll.
Sobald du im EU Ausland bist und versuchst eine Internetseite aufzurufen, erhälst du automatisch eine SMS von Vodafone (1&1), in dem du aufgefordert wirst, entweder das Reisepaket mit 100MB oder die Standardabrechnung zu buchen.
Erst wenn du diese Premium SMS, welche kostenlos ist, abgeschickt hast und eine Bestätigung bekommen hast, kannst du surfen.
Das Ganze dauert insgesamt vielleicht 2 min, bis alles aktiviert ist.
Ich habe dies in Spanien und Polen einwandfrei nutzen können. Hatte alles super geklappt.
E-Plus/Base: EU Reisepaket für 10EUR/100MB gültig 30 Tage
ZitatOriginal geschrieben von bz_star
Habt ihr auch einen Anruf von 1&1 bzgl. eines "kleinen Dankeschöns" bekommen?
na ob das alles wieder so richtig war?
Das ist doch der ganz normale Allnet100 Tarif, den man Bestandskunden im Controlcenter anbietet. Nur das man dir noch 1 Monat gratis angeboten hat.
Die 4 Wochen Stornofrist hat ja sowieso jeder bei 1&1. Inzwischen kann man ja alle Produkte bei denen 1 Monat ohne Risiko testen.
Die haben es dir am Telefon nur "nett" verpackt und verkauft!
ZitatOriginal geschrieben von cabbys
Und das geht nicht über die neue Kundencenter Funktion?
Nein geht nicht beim Sonderkündigungsrecht nach 1 Jahr.
Wenn du den normalen Weg über den Kundencenter gehst, wird dir die reguläre Kündigungfrist nach ABlauf der 2 Jahre angezeigt. Von Sonderkündigungsrecht darin keine Spur.
Ich habe hierzu ein Schreiben selber verfasst und eine Mail über den Supportcenter geschickt und mein Dokument angehängt. Eine Stunde später war die Bestätigung da, dass der Vertrag nach Ablauf des ersten JAhres aufgehoben wird
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Blondinenfreund
Das Datenvolumen wurde bei allen 3 Tarifen erhöht:
- Basic 500-MB (vorher 300-MB)
- Plus 1-GB (vorher 500-MB)
- Pro 2-GB (vorher 1-GB)
sind jetzt inclusive und können auch weiterhin mit 1-GB zusätzlich erhöht
werden.
Mehr Leistung bei gleichem Preis, da kann man nicht meckern. :top:
Gilt das denn nun auch für Bestandskunden mit den jeweiligen Tarifen oder nur für die, die ab gestern neu abgeschlossen haben?
Diese Frage konnte mir 1&1 selber nämlich nicht beantworten!
Wie ich gerade sah, erhält man seit heute mehr Datenbudget bei den Allnet Tarifen.
Bereits beim Allnet Basic hat man nun 500 MB inklusive, anstatt wie vorher 300mb.
Die Frage ist, erhält man das als Bestandskunde automatisch? Wieß das jemand?
Der 1&1 Support war mit meiner Frage völlig überfordert und konnte keine Antwort geben.
ich habe bei 1&1 mal angefragt und eben diese Mail erhalten:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage zu dem 1&1 Netzbetreiber an uns gewandt haben. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Der Netzbetreiber für die 1&1 Mobilfunk Verträge ist Vodafone, eine Umstellung auf einen anderen Netzbetreiber wird nicht erfolgen.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weitergeholfen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Sonja Sedxxxxxx
Kundenservice
1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Str. 57
D-56410 Montabaur
Mal eine Frage, ohne hier lange suchen zu müssen:
1. Kann ich das verbleibende Budget der 400 Freieinheiten irgendwo einsehen oder abfragen?
2. Wie kündige ich die Smart Option eigentlich, wenn ich diese nicht mehr will? Bei "Mein Fonic" ist dazu nichts zu erkennen.
