Beiträge von bernbayer

[QUOTE] Original geschrieben von DugHeffernan

Es ist doch nicht die Aufgabe von Zelfi im Markt nach Neuankömmlinen zu suchen. Da verstehe ich Deine Einstellung überhaupt nicht.

Verpflichtet ist hierzu "Zelfi" genausowenig wie "Solomo" dazu nicht verpflichtet ist. Denn "Zelfi" verspricht nicht, daß es mit "Vistream" funktioniert und umgekehrt "Solomo" nicht das es mit "Zelfi" funktioniert. Sinnoll ist es natürlich für beide, dies zu beseitigen. Nur vertragliche Verpflichtungen, die eine fristlose Kündigung rechtfertigen, werden dadurch nicht verletzt.

Es geht doch nicht darum , ob es nicht sinnvoll ist, daß "Solomo" mit anderen Anbietern mit denen es Probleme gibt Kontakt aufnimmt, um diese zu beseitigen. Das ist sicher sinnvoll für "Solomo" und im Intresse seiner Kunden. Es ging doch darum, wenn ein anderer Anbieter wie z.B. "Zelfi" nicht problemlos mit Vistream funktioniert, ob hier vertragliche Verpflichtungen oder eine zugesagte Eigenschaft nicht eingehalten wurden und deshalb eine fristlose Kündigung des Vertrages durch den Kunden rechtfertigt. Dies ist in den genannten Fällen meiner Meinung nach nicht der Fall und würde juristisch auch nicht durchsetzbar sein.

Zitat

Original geschrieben von DugHeffernan
  bernbayer ... dieses offene zur Schau tragen Deiner Markenzugehörigkeit ist schon etwas verwunderlich

Na ja, so ganz bei den Haaren herbeigezogen ist es ja wohl nicht, wenn ich mir diesen Thread betrachte. Die 109 Seiten sind auch nicht voll von Lobeshymnen, oder?

... und da sind welche?

... und warum hat das der Kunde zu ertragen? Meine Leistung als Kunde ist das bezahlen (auch noch Prepaid!), !funktionierender! Dienstleistungen. Es interessiert mich als Kunden keinen Deut mit welchen Problemem der Diensteanbieter zu kämpfen hat, denn es interessiert den Dienstanbieter auch nicht, sobald der vorausbezahlte Geldbetrag aufgebraucht ist und ich noch ein dringendes Telefonat hätte.

So, man muß sich also schon fragen warum dieses ständige "Lanzebrechen" hier stattfindet. Entweder es funktioniert und alle sind zufrieden oder es funktioniert nicht, dann kommen eben solche Threads zustande. Die die hier Probleme haben, saugen sich das nicht aus den Fingern.

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Es ist doch ganz einfach. Wen mann sich z.B. mit "Zelfi" mit einer Vistream-Nummer nicht registrieren kann, dann ist daß mal zunächt ein Problem von "Zelfi" und nicht von "Solomo". Solomo hat daß auch niemenden zugesichert und daß deswegen der Vertrag nicht erfüllt wird, ist auch absoluter Unfug. Dasselbe gilt für andere Anbieter die ebenfallls Probleme mit "Vistream" haben. Du kannst sagen, nteressiert mich nicht wer schuld ist und deinen Vertrag mit "Solomo" fristgemäß kündigen. Dieses Recht steht jedem zu. Man kann niemanden vorwerfen, er erfülle seine vertraglichen Verpflichtungen nicht, wenn Dinge nict funktionieren, die außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegen und er dies auch nicht ausdrücklich zugesichert hat.

Zitat

Original geschrieben von h52
Naja, simyo oder andere Discounter sind keine Alternative. Die roamen gar nicht in Vietnam und in der "restlichen Welt" kosten eingehende Verbindungen 1,69 EUR/min.

Ist zwar kein Urlaub, aber die Gespräche wären fast ausschließlich privat. Und die vorhandene Xtra (ankommende Gespräche 0,81 oder 1,79 EUR/min, weiß gerade nicht welcher Tarif) wird er auf jeden Fall auch mitnehmen.

Und trotzdem empfiehlt es "sanders0505" für das Telefonieren aus "Vietnam" Ob er gesponsert ist? Natürlich nicht, genauso wenig wie diejenigen die mit "Solomo" zufrieden sind.

[QUOTE] Original geschrieben von sander0505
Genau, so sieht die Taktik/Masche der Solomo-Jünger aus. Und die stimmt ziemlich genau mit der der "Kundenbetreuung" überein: Immer schön dem Kunden das Gefühl geben, dass er selber schuld ist. Womöglich noch zu dumm ist, mit Simkarte und Handy umzugehen.

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Das der Kunde immer selber schuld sei oder gar zu dumm sei, davon hat hier niemand gesprochen, zumindest ich nicht. Es wurde nur aufgezeigt, wenn andere Anbieter Probleme mit "Vistream" haben, dann ist es nicht die Schuld von "Solomo" und es handelt sich nicht um eine zugesagte Eigenschaft, aus der man herleiten kann, "Solomo" verhalte sich nicht vertragskonform und deswegen jemand vorzeitig aus dem Vertrag entlassen müssen. Eine andere Frage ist, ob man es aus Kulanz trotzdem macht.

Zitat

Original geschrieben von sander0505
Ist schon klar, dass alle Solomo-Gesponserten im Sinne ihres Brötchengebers reden
@ Bernbayer, es ist unumstritten, dass Solomo keine zeitweisen Probleme hat: SMS von Mobilcom, Handy-Ticket Deutsche Bahn, einige Online-Banken, SMS-Empfang Mc Café (PIN) - und es gibt sicherlich noch eine weitere Reihe von Problemen, die solomo nicht lösen kann. Also kann Solomo die für einige Kunden wichtigen Leistungen nicht erbringen - junges, innovatives Team hin oder her.

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Niemand ist hier von "Solomo" gesponsert. Keiner deiner aufgeführten Beispiele sind von "Solomo" zugesicherte Eigenschaften, sondern Probleme anderer Anbieter. Das du unzufrieden bist, und jetzt Konsequenzen ziehst, ist dein gutes Recht. Du kannst dich aber nicht beschweren, daß dies dann einige Wochen dauert, bis die Portierung deiner Nummer zum neuen Anbieter möglich ist. Im Gegenteil, "Solomo" ist meiner Meinung nach noch sehr kulant, denn eigentlich könnten Sie auf die einhaltung des Vertrages bestehen.

Re: Re: MNP

Zitat

Original geschrieben von sander0505
@ Grünschnabel, sorry "dubsim":
Wenn Du mitdiskutieren möchtest, dann informiere Dich vorher genau. Bei ordentlicher Vertragserfüllung bin ich gern bereit die ordentliche Kündigungsprozeduren zu berücksichtigen.
Da solomo sich aber nicht in der Lage sieht die Mängel (davon gibt es eine ganze Menge, wie Du beim Lesen dieses Threads und auch des solomo eigenen Forums feststellen kannst) zu beseitigen, kann ich auch außerordentlich kündigen. Zudem ist solomo Prepaid - auch wenn in den zusammengeschusterten Standard-Vertragsdaten etwas anderes stehen sollte. Die Sache ist ganz einfach: Der Kunde kommt seinen Zahlungsverpflichtungen nach, doch Solomo kann seine Leistung nicht erfüllen. Gelegenheit zum Nachbessern hat Solomo seit vielen Monaten.

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Du solltest mal die AGB lesen!

Das "Solomo" seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfülle, dieses Argument ist doch bei den Haaren hergezogen. . Wer das bezweifelt, sollte auch mal einen Blick auf die AGB werfen. Das die angebotene Leistung immer vollkommen störungsfrei zur Verfügung steht, diese Eigenschaft sichert "Solomo" wie auch andere Anbieter in seinen AGB nicht zu. Dies kann auch kein anderer Anbieter. Gewisse zeitweilige Störungen muß man in Kauf nehmen. Wobei man sagen muß, manche kritisieren hier Probleme, auf die "Solomo" überhaupt keinen Einfluß hat. Wenn andere Anbieter, Vistream nicht kennen und deren Angebot nicht mit Vistream funktioniert, dann hat daß "Solomo" nicht zu vertreten und um eine zugesicherte vertragliche Leistung handelt es sich schon mal gar nicht.

Re: Sperrung

Zitat

Original geschrieben von Fisherman65
  bernbayer:
Und warum sagt mir die Dame am Telefon (s.o.) dann: "Ach, da haben wir ja den Übeltäter?"
Gebucht wurde das Guthaben vor x Wochen problemlos - denke auch, dass es ein nachträglicher Check/Abgleich war, der zur Sperrung führte.
Im Zweifelsfall probiert es einfach selber aus

Hat denn jemand eine stichhaltige Idee, woran es sonst hätte liegen können???

Ich glaube nicht, daß in nachhinein geprüft werden kann, ob eine Aldi-Karte mit F&E Cash aufgeladen wurde. Wenn das zu erkennen wäre, müßte das Aufladen mit F&E schon gleich nicht funktionieren. Die Äußerung der Hotline-Dame "Ach, da haben wir ja den Übeltäter", nachdem man erzählt hat, das man mit F&E aufgeladen hat, würde ich keiner Bedeutung beimessen. Bis jetzt viel Spekulation - aber nichts Konkretes.

Zitat

Original geschrieben von webtalk
doch natürlich! bisher 2 verschienden Forenuser!

Warum sollten die Karten sonst gesperrt werden?

Für eine sperrung kann es viele Gründe geben. Wenn eine Karte gesperrt wird, die vor wochen mit F&E Cash-Code aufgeladen wurde, dann kann man daraus nicht ohne weiteres schließen, daß die Sperrung damit zusammenhängt.