Beiträge von Flyertom

Zitat

Original geschrieben von diger
Und das geht halt nur, indem man wo anders extrem die Kosten reduziert.

Beides geht nicht, also Schnäppchen UND Service. Es liegt an euch, ihr könnt es euch aussuchen.

Haallloooo ...

Du glaubst doch nicht, daß Amazon Millionen mit den Hermes-Tarifen einspart? Oder daß die Kostenersparnisse den Umsatzverlust durch Kundenschwund auffangen?

Vor- und Nachteile des Noxon/90elf siehe die ersten Seiten in diesem Thread.

Grundsätzlich sind die meisten WLAN-Radios dieser Bauart und -größe mit nur einem Lautsprecher ausgerüstet, alles andere würde auch nicht viel Sinn machen.

Kosten sparen, gut und schön. Amazon geht aber den falschen Weg. Vermindert man den Service, dann verliert man mehr Kunden als wenn man die Preise - und sei es nur die Versandkosten - leicht erhöht.

Außerdem hat sich DHL im Privatkundenbereich den Preisen von Hermes mittlerweile fast schon angeglichen. Als Großkunde sollte Amazon bei DHL auch eine entsprechende Macht haben. Ich kann mir das nur so erklären, daß Amazon DHL mit dem Hermes-Experiment Druck machen will.

Zitat

Original geschrieben von s65of
...Also am Dienstag das gleiche nochmal bestellt ..

Ist mittlerweile typisch, bestell ich halt mehrmals, die Rücksendekosten trägt ja der Händler.. Nach mir die Sintflut..

scnr

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Genau, Mister Zweit-ID-Oberschlau, ich mache das ja auch zum Spaß bzw. weil mir langweilig ist. Ich habe ja auch keine Arbeit mit der Rücksendung, nee, überhaupt nicht. Und wenn das nicht zufällig ein Artikel über 40 EUR wäre, müßte ich die Rücksendung auch noch selbst bezahlen.

Also wenn man keine Ahnung hat, einfach mal .. die Finger still halten. Und vllt. auch mal unter richtigem Nick schreiben.

Vielleicht merkt ja Amazon irgendwann mal, daß 20 Cent weniger pro Paket bei Hermes nicht der Nabel der Welt sind.

Zitat

Original geschrieben von holgerc
Habe mir Amazon im Moment auch so meine Probleme. Ich habe einen defekten Artikel (Wert 13,99 Euro) an Amazon zurückgeschickt. Amazon schickt mir aber zwei Mal den Ersatzartikel zu. Nun soll ich diesen wieder verpacken und zur Post bringen. Der Aufwand ist mir dafür aber zu groß. Eine Mail bekam ich von Amazon wirr beantwortet. Dann schrieb ich die gleiche Mail in englischer Sprache und siehe da,
irgendwo auf der Welt versteht man besser Englisch als Deutsch und ich bekam eine individuelle Antwort.

Amazon besteht auf die Rücksendung und weist daraufhin, dass diese nicht unfrei erfolgen darf. Amazon macht Fehler und ich soll diese ausbaden?!

Mein Angebot: Ich nehme den doppelt gelieferten Artikel auch und Amazon kommt mir im Preis entgegen. Antwort: Geht nicht, Artikel muss zurückgeschickt werden.
Naja, dann warten wir mal ab, ich jedenfalls packe nicht erneut ein Paket, bringe es zur Post und lege auch noch die Versandkosten vor.

Mal sehen wie lange Amazon wartet......

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Das würde ich eiskalt aussitzen. Du bist nur verpflichtet, die Sendung zur Abholung bereitzuhalten, schließlich wurde Dir der zweite Artikel unaufgefordert zugeschickt.

Daß mit dem Rücksende-Porto vorstrecken (und dann der Erstattung hinterherlaufen müssen) regt mich auch schon länger auf.

Re: Re: Was Amazon unter "Overnight Express" versteht

Zitat

Original geschrieben von DanielS23
Das ist zwar sehr ärgerlich, das Problem liegt aber bei DHL und nicht bei Amazon, oder?

Jein, das konkrete Problem (von Packstation ins Depot stat Filiale) - ja.

Die eigentliche Ursache , d.h. daß es überhaupt erst so weit kommen mußte, ist eindeutig Amazons eigene Schuld, aus folgenden Gründen:

- früher wurde nur mit DHL geliefert, nie mit Hermes
- Lieferungen kamen zu 95% am nächsten Tag an, auch ohne Overnight Express

- Amazon sollte evtl. darauf hinweisen (oder gleich verhindern), daß Overnight Express Sendungen nicht an Packstationen gehen (sollten)

Hauptübel ist diese unselige Hermes-Geschichte. Ich habe immer schon gesagt, daß das nicht gut gehen kann. Jetzt spüre ichs am eigenen Leib.

Was Amazon unter "Overnight Express" versteht

Also langsam, aber stetig verspielt Amazon auch bei mir die letzten Sympathien.

Am Montag ein Notebook bestellt, im Zustand geistiger Umnachtung nicht an die Packstation schicken lassen - Versandmitteilung sagt (natürlich) "Lieferung mit Hermes". Klasse. Ich brauch das Ding spätestens Mittwoch.

Also am Dienstag das gleiche nochmal bestellt - mit "Overnight Express" und läppischen 13 EUR Aufschlag. Liefergarantie bis Mittwoch, 12 Uhr mittags. Habe leider die Voreinstellung der Versandadresse nicht geändert (Packstation). Dürfte aber kein Problem sein, sonst würde es Amazon ja nicht anbieten.

Mittwoch - ich sitze wie auf Kohlen und lasse das Handydisplay keine Minute aus den Augen. Keine SMS, nix. Versandstatus im Netz:

- bei Amazon direkt: "Befindet sich in der Auslieferung"
- bei DHL: "Zugestellt um 10:47 Uhr an Herrn/FrauFirma"
Ah ja ... :confused:

Vielleicht spinnt ja die Packstation und verschickt keine SMS/E-mail? Wäre zwar das erste Mal bei mir, aber wer weiß ... ich fahre also hin zur Packstation - (natürlich) nix da.

E-Mail an Amazon - "Wo bleibt meine Bestellung" - Antwort aus Indien:

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Es tut mir Leid, dass Sie Ihre Bestellung mit der im Betreff angegebenen Bestellnummer noch nicht erhalten haben. Auf Ihr Schreiben hin habe ich umgehend eine Paketverfolgung veranlasst. Danach liegt Ihre Bestellung wie gewünscht auf der von Ihnen als Versandadresse angegebenen Packstation:

Flyertom
XXXXXXXX
Packstation XXX
XXXXXXXX
Deutschland

Sie haben die Möglichkeit nachzuschauen, wo sich Ihre Sendung nach dem Versand befindet. Dies ist entweder online unter http://www.dhl.de/sendungsverfolgung oder telefonisch täglich zwischen 07.00 und 22.00 Uhr unter 01803 / 365 365 (9 ct je angefangene 60 Sek. im Festnetz; ggf. abweichende Mobilfunktarife) möglich.

Bitte halten Sie Ihre Postnummer bereit. Zusätzlich gebe ich Ihnen den Sendungscode Ihrer Sendung (diesen finden Sie auch über "Mein Konto", wenn Sie dort Ihre Bestellung aufrufen):

P047XXXXXXX

Ihre Sendung kann innerhalb von 9 Kalendertagen ab Benachrichtigung abgeholt werden.

Sie benötigen dazu Ihre Goldcard und Ihre persönliche Post-Pin.

Bitte beachten Sie, dass die Paketlagerzeiten der Packstation nicht verlängert werden können.

Sollten sich noch Fragen zu Ihrer Sendung ergeben, schreiben Sie uns doch noch einmal. Sie erreichen uns jederzeit über unser E-Mail-Kontaktformular (http://www.amazon.de/kontaktformular), das Sie auch auf den Hilfe-Seiten finden.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen. Wir danken für Ihren Einkauf!

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Nee, tut sie eben nicht!!! Deppen. Als wenn ich zu blöd wäre, den Sendungscode einzugeben.

Also die teure DHL-Hotline angerufen, die sagen mir - ihr Paket wurde wieder ins Depot geschafft, weil es nicht in die Packstation paßte. Warum steht dann im Onlien-Tracking "Zugestellt"?? - keine Antwort.
Meine Frage - warum wurde es nicht in die Filiale umgeleitet, wie sonst auch? - bei DHL Express wird das nicht gemacht. Man nimmt es wieder mit ins Depot und fragt am nächsten Tag beim Empfänger an, was damit passieren soll (Ersatzzustellung, Hauszustellung, Filialezustellung...) => das wären dann in Summe drei Tage Lieferzeit für eine Overnight-Express-Sendung.

Ohne Worte ...

PS: Ich habe beide Pakete bis jetzt immer noch nicht ... :flop:

Kann nicht über den Bäcker meckern

Ich habe letzte Woche beim 2.5"er-"POPP*STAR"-Angebot zugeschlagen und kann nichts Negatives feststellen. Die Lieferung erfolgte innerhalb 24 Stunden mit DHL, Preis und Ware sind auch sehr OK.

Postbank Sparcard

Wie kann ich die Sparcard mit meinem bestehenden Postbank-Konto verknüpfen, damit sie online angezeigt wird? Ich dachte, das passiert automatisch, aber - Pustekuchen, bis jetzt jedenfalls :confused:

Zitat

Original geschrieben von elknipso
Ich warte immer noch auf ein Paket, dass am Montag morgen abgeschickt wurde und heute ist Donnerstag!!

Wer war denn als Versender in der Bestellbestätigungs-/Auslieferungsmail angegeben?