Beiträge von jiraishin76

Der Beweis ist leider das Problem.
Hab heute vormittag nochmal testweise das Kontaktformular ausprobiert,
man kriegt generell nicht einmal eine Bestätigung an seine eigene Mail Adresse, dass
überhaupt eine Nachricht verschickt wurde, geschwiege denn eine Kopie wo man den Inhalt nachwiesen könnte.

Ganz schön clever von Talkline.
Da können dann systhematisch Mails verloren gehen, und der dumme ist immer der Kunde.

Ich wäre nie auf die Idee gekommen meinen Vertrag Online zu kündigen, aber eine Kontoänderung hielt ich für unproblematisch.

Die Gebühren sind auch ein Witz. Die Bank nimmt 3 Euro, weitergabe der Kosten an den Kunden verständlich.
Aber insgesamt 17,50 Bearbeitungsgebühr dafür, dass ein 0815 Sachbearbeiter/in
eine 1 minütige EDV Eingabe tätigt, meinetwegen nochmal 1 Minute extra fürs Fax.

Mhm, ich überleg grad ob nicht vielleicht Kumpels mit mir vorm Rechner saßen, als ich die Mail an Talkline verschickt hab...

Also eine Sperrung würde mir überhaupt nichts ausmachen. Ich nutze die Karte aufgrund der überhöhten Kosten schon seit Monaten nichte mehr, im Handy steckt längst ne Simyo Karte. Und wie gesagt, gekündigt ist der Vertrag auch schon, läuft zum Glück zum 1.4 aus.

Das der Fehler bei mir lag seh ich nicht ganz ein.
Wenn ich auf der Talkline Seite (http://www.talkline.de/kundenservice/kontakt/index.html)
bei Kundenservice auf Kontakt gehe, und dort dann die die angebotene Möglichkeit des Nachrichtenverschickens nutze, wieso ist das dann mein Fehler?

Hallo,

ich lese schon seit langem dieses schöne Forum, doch heute hab ich den Grund bekommen mich auch selber anzumelden.

Habe damals den Fehler gemacht, einen Vertrag bei Talkline abzuschließen, den ich wegen der zu hohen Kosten schon lange nicht mehr nutze, sondern nur noch die Grundgebühr zahle. Gekündigt ist er auch schon.

Nun folgendes:
Meine Bankverbindung hat sich geändert und ich habe dies Talkline per e-mail mitgeteilt. Mein Fehler, mache ich demnächst immer in Papierform, sei es per Fax oder
per Einschreiben mit Rückschein.
Nun hat Talkline es versäumt, die Daten zu ändern. Ich bekam ein Fax, in dem mir mitgeteilt wurde, das meine neue Bankverbindung benötigt würde, da mein altes Konto nicht mehr existiere. Hab mich kurz gewundert und das beiliegende Antwortfax
zurückgeschickt, für mich war das Problem damit erledigt. Von Strafgebühren war in dem Fax keine Rede.

Nun der Schock: Bekam heute die aktuelle Rechnung:
3 Euro Rücklastschriftgebühr
5 Euro für 1 Manuelle Abbuchung
12,50 Euro Bearbeitungsgebühr für nicht einlösbare Lastschrift

Also 20,50 für 1 nicht gebuchte lastschrift, wo der Fehler bis auf meine Gutgläubigkeit allein bei Talkline lag!

Was kann ich nun machen?
Habe echt Lust der Rechnung zu wiedersprechen und sie zurückgeben zu lassen und den restlichen korrekten Betrag zu überweisen.

20,50 sind für mich als Studenten schon viel Geld, allerdings will ich keinen Rechtsstreit riskieren, Recht haben und Recht bekommen sind ja bekanntlich 2 verschiedene Sachen.
Andererseits glaub ich nicht, das Talkline im Endeffekt wegen den 20,50 schlußendlich vor Gericht geht, wenn ich den Mahnungen konsequent wiederspreche.

Vielen Dank!